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문의 등록

Lucid 커뮤니티는 지원팀 및 다른 사용자들로부터 가장 빠르게 도움을 받을 수 있는 공간입니다. 먼저 커뮤니티 내 검색을 통해 동일한 질문에 대한 답변이 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 답변을 찾으실 수 없는 경우, 여기에 질문을 게시하여 신속하게 도움을 받으실 수 있습니다.

주의해야 할 예외 사항:

  • 무료 플랜 사용자: 무료 계정은 티켓을 통한 기술 지원이 제공되지 않습니다. 지원이 필요한 경우 Lucid 커뮤니티를 이용해 주시기 바랍니다.
  • FedRAMP 사용자: 보안 규정 준수를 위해 커뮤니티 게시글 작성 대신 지원 티켓을 제출해 주십시오.

계정별로 제공되는 지원 및 가이드 옵션에 대한 자세한 내용은 Lucid 플랜 문서에서 확인하실 수 있습니다.

티켓 지원

구독 유형을 조회하려면 계정 설정에 있는 요금제 & 청구 페이지에 액세스하세요. 기존 정기구독에 가입하려는 경우 해당 계정에 해당하는 정기구독 유형을 선택하세요.

메뉴에서 질문을 가장 잘 설명하는 카테고리를 선택하세요. 제품에 대한 도움말을 받으려면 기능 및 연동 관련 질문을 선택한 다음 표시되는 드롭다운에서 사용 중인 기능을 지정하세요.

스크롤하여 사용 가능한 모든 옵션을 확인합니다. 여러 기능을 사용하는 경우 질문을 가장 잘 표현하는 기능을 선택하세요. 예를 들어 조직도를 내보내려고 하는데 내보내기가 실패하는 경우 내보내기 또는 인쇄를 선택합니다.

문제에 대한 간결한 설명을 제공해 주세요.

문제 또는 질문에 대한 구체적인 설명을 제공해 주세요. 가능하면 번호가 매겨진 단계를 제공하여 문제를 재현하고 아래 스크린샷을 첨부하여 추가 컨텍스트를 제공합니다. 민감한 정보를 제공하지 마십시오.

파일 추가 또는 파일을 여기로 드래그