Lucid에서 문서나 작업을 분실한 경우 몇 가지 간단한 단계를 따라 찾을 수 있습니다. 작업을 찾는 데 도움이 되는 문제 해결 팁은 이 문서를 참고하세요.

분실된 문서

작업 중인 문서를 찾을 수 없다면 다음 단계를 시도해서 찾아보세요.

올바른 계정

올바른 Lucid 계정에 로그인되어 있는지 확인합니다. 때때로 사용자가 다른 이메일 계정에 로그인한 상태에서 싱글사인온(SSO)을 사용하는 경우가 있으며 이로 인해 다른 Lucid 계정에 로그인될 수 있습니다. 다른 이메일 주소로 등록되었을 수 있는 모든 Lucid 계정을 확인해 보시기 바랍니다.

휴지통

문서가 휴지통에 있는지 확인하세요. 문서 페이지의 폴더 관리자 하단에서 휴지통에 액세스할 수 있습니다.

문서 소유권

공유받은 문서가 계정에서 더 이상 보이지 않는다면 문서를 공유했던 소유자가 액세스 권한을 제거했을 수 있습니다. 문서 소유자에게 연락해서 문서를 다시 공유해 달라고 요청하는 것이 좋습니다.

지원팀에 문의

그래도 문서를 찾을 수 없다면 지원팀에 문의해 주세요. 문의 시에는 아래 정보를 최대한 많이 제공해 주시기 바랍니다.

문서 이름
북마크, 공유 링크 또는 브라우저 기록 등에서 찾은 문서 URL
Lucid 계정에 가입할 때 사용했을 수 있는 모든 이메일 주소

분실된 작업

작업 중이던 문서를 찾았지만 수정한 내용이 사라졌다면 다음 단계를 따라 문서를 찾아보세요.

잘못된 페이지(Lucidchart 전용)

작업 내용이 Lucidchart 문서의 두 번째 페이지에 있는지 확인하세요. 페이지는 작업 공간의 왼쪽 하단에 위치해 있습니다. 모든 작업이 있는 탭 앞에 새로운 빈 탭이 삽입되었을 수 있습니다.

시크릿 브라우저

문서나 보드를 찾았지만 변경 사항이 예상대로 업데이트되지 않는다면 시크릿 모드 또는 비공개 브라우징 세션에서 문서나 보드를 열어보세요. 새로운 쿠키 세션을 시작하고 확장 프로그램을 비활성화하면 성능이 향상되는 경우가 많습니다.

수정 기록

팀 또는 기업 레벨 계정이 있으면 수정 기록을 확인하여 변경 사항이 있는지 확인합니다.

Lucid 커뮤니티에 게시

위에 설명된 단계나 자료로 문제가 해결되지 않으면 Lucid 커뮤니티에서 질문에 대한 답변을 검색하거나 새 질문을 게시하여 지원을 받아보세요.

관련 문서