Lucid Software에서 요금을 받았고 추가 정보가 필요한 경우 이 게시글을 읽고 당사 제품과 요금이 청구된 이유에 대해 알아보십시오.

Lucid Software 소개

Lucid는 유타주 사우스 조던에 위치한 SaaS(Software as a Service) 회사입니다.우리는 세 가지 온라인 제품을 가지고 있습니다.

Lucidchart: 비즈니스를 이끄는 사람, 프로세스, 시스템을 이해하기 위한 지능형 다이어그램 애플리케이션입니다.
Lucidspark: 자유 형식 아이디어 발상, 그룹 브레인스토밍, 원격 팀 간의 실시간 협업을 위한 가상 화이트보드 애플리케이션입니다.
Lucidscale: 조직이 클라우드 환경을 보고 이해할 수 있도록 도와주는 클라우드 시각화 솔루션입니다.

Lucid Software에서 청구한 것인지 확인

구독을 구매한 Lucid 제품에 관계없이 요금에는 이름에 "Lucid"가 포함되거나 "lucidchart.com/charge"가 표시됩니다.

예상치 못한 청구

요금을 청구하는 이유

귀하(또는 가족 구성원 또는 회사의 누군가)가 Lucid 제품에 대한 월간 또는 연간 구독을 구매했기 때문에 요금이 청구됩니다.만료되어 유료 구독으로 전환된 무료 신용 카드 평가판을 시작했거나 구독이 자동으로 갱신되었을 수 있습니다.

누가 Lucidchart 또는 Lucidspark에 가입했는지 확실하지 않은 경우 Lucid 결제 지원에 문의 하면 계정과 연결된 이메일 주소를 추적하는 데 도움을 드리겠습니다.

Lucid에 제공하지 않은 카드로 요금이 청구되었습니다.

Lucid 계정에 추가하지 않은 새 신용 카드에 요금이 청구되는 경우 금융 기관에서 이 정보를 Lucid에 자동으로 업데이트한 경우일 수 있습니다.금융 기관은 새 카드가 발급될 때 반복 결제를 사용하는 계정이 양호한 상태로 유지되도록 이 작업을 수행합니다.경우에 따라 금융 기관에서 만료된 카드에 대한 반복 청구를 허용할 수도 있습니다.이 절차에 대해 우려 사항이 있는 경우 금융 기관에 문의하십시오.

다른 사람이 내 카드를 사용하고 있다고 생각되면 어떻게 해야 하나요?

Lucid는 사기, 신원 도용 및 결제 정보에 대한 기타 무단 액세스를 매우 심각하게 생각합니다. 누군가 사용자의 동의 없이 사용자의 신용 카드 또는 결제 정보를 사용하여 Lucid 계정 요금을 결제하는 것으로 의심되는 경우 즉시 Lucid 결제 지원팀에 문의하세요 .

조기 충전

예상보다 일찍 청구되었습니다

예상보다 일찍 Lucid 구독료가 청구된 경우, 이는 회원님의 시간대와 Lucid의 청구 주기 사이에 시간 차이가 있기 때문일 수 있습니다. Lucid는협정 세계시(UTC)를 사용하여 청구서를 발행합니다. 즉, 구독을 시작한 날로부터 7일 후, 구독을 시작한 시간에 요금이 청구됩니다. 예를 들어 3월 1일 오전 11:00에 7일 평가판을 시작하면 구독이 시작되고 UTC 기준 3월 8일 오전 11:00에 요금이 청구됩니다.

매월 말일에 구독을 구매하는 경우 갱신 날짜

매월 말일에 구독을 구매하는 경우 정확한 갱신 날짜가 변경될 수 있습니다.예를 들어, 월간 구독이 해당 월의 31일에 시작되는 경우 매월 말일(예: 28일, 29일 또는 30일)에 요금이 청구됩니다.

Lucid 청구 지원팀에 문의

위의 정보를 살펴본 후에도 도움이 필요한 경우 Lucid 결제 지원에 문의하세요.

관련 문서