リクエストを送信

Lucid コミュニティは、弊社のサポートチームや他のユーザーから回答を得るための最も迅速な方法です。まずはコミュニティ内を検索し、同様の質問が解決済みでないかご確認ください。解決策が見つからない場合は、こちらに質問を投稿することで、素早く回答を得ることが可能です。

以下の点にご注意ください:

  • 無料プランをご利用のお客様: 無料アカウントでは、チケットによる個別サポートは承っておりません。恐れ入りますが、サポートが必要な場合はLucidコミュニティをご利用いただけますようお願いいたします。
  • FedRAMPをご利用のお客様: セキュリティコンプライアンス維持のため、コミュニティへの投稿は控え、サポートチケットを作成してください。

ご利用のアカウントで提供されているサポートおよび導入支援オプションの詳細については、ヘルプセンター記事 「Lucid のプラン比較」 をご覧ください。

チケットサポート

サブスクリプションタイプを調べるには、アカウント設定内のプラン&請求ページにアクセスしてください。既存のサブスクリプションに参加しようとする場合は、そのアカウントに対応するサブスクリプションタイプを選択してください。

メニューから、質問に最も適したカテゴリを選択します。 製品に関するヘルプを表示するには、[機能とインテグレーションに関する質問] を選択し、表示されるドロップダウンで使用している機能を指定します。

スクロールして、使用可能なすべてのオプションを表示します。 複数の機能を使用している場合は、質問に最も適した機能を選択してください。 たとえば、組織図をエクスポートしたいがエクスポートに失敗した場合は、[エクスポート] または [印刷] を選択します。

問題の簡潔な説明を提供してください。

問題や質問の具体的な説明を提供してください。 可能であれば、問題を再現するための番号付きの手順を提供し、以下のスクリーンショットを添付して追加のコンテキストを提供します。 機密情報を提供しないでください。

ファイルを追加またはここにファイルをドロップ