Lucid で文書や作業を紛失した場合は、いくつかの簡単な手順で見つけることができる場合があります。作業を見つけるためのトラブルシューティングのヒントについては、この記事をお読みください。
紛失した文書
作業中の文書が見つからない場合は、以下の手順を試してみてください。
正しいアカウント
正しい Lucid アカウントにいることを確認してね。ユーザーが別のメールアカウントにサインインしているときにシングルサインオン (SSO) を使用すると、別の Lucid アカウントにログインしてしまうことがあります。他のメールアドレスに関連付けられている可能性のあるすべての Lucid アカウントを確認することをおすすめします。
ごみ箱
文書がごみ箱に入っていないか確認してみましょう。ごみ箱は文書ページのフォルダーマネージャー下部にあります。
文書の所有権
他のユーザーから共有された文書がアカウント内で見つからなくなった場合には、共有したユーザーがあなたのアクセス権限を制限した可能性もあります。文書の所有者に連絡し、再共有してもらうよう依頼してみることをおすすめします。
さらに、Team およびエンタープライズ ユーザーの場合、ライセンスが削除されたか、元のアカウントが削除された場合、文書はアカウント上の別のユーザーに転送されました。 アクセスを回復するには、IT チームに問い合わせてください。
サポートへお問い合わせ
それでも文書が見つからない場合は、サポートに連絡して、以下の情報をできるだけ詳しく提供してください。
- 文書名
- ブックマーク、共有リンク、またはブラウザー履歴を使用して文書を見つけることができた場合は、その文書の URL
- Lucid アカウントの登録に使用したメールアドレス
作業内容が保存されていない場合
作業していた文書は見つかるものの、編集内容が消えてしまった場合は、次の手順を試して見つけてください。
間違ったページ
あなたの作品が Lucid Document の 2 ページ目またはタブにあるかどうかを確認してください。 ページはワークスペースの左下にあります。すべての作業が保存されているタブの前に、新しい空のタブが挿入されている可能性があります。
シークレットブラウザー
文書またはボードは見つかるものの、変更が期待どおりに更新されない場合は、シークレットモードまたはプライベートブラウジングセッションで文書またはボードを開いてみてください。クッキーのセッションが更新され、拡張機能が無効化されるため、パフォーマンスが一般に改善します。
改訂履歴
チームまたはエンタープライズレベルのアカウントをご利用の場合は、改訂履歴から変更内容が保存されているかどうかを確認することもできます。
Lucid コミュニティへの投稿
上記の手順やリソースのいずれでも問題が解決しない場合は、Lucid コミュニティで質問に対する回答を検索するか、新しい質問を投稿してサポートを受けてください。