Lucidchart ドキュメントまたは Lucidspark ボードにアクセスする際に問題が発生していますか？

ドキュメントまたはボードが見つかりません

文書が見つからない場合には、まず以下の手順を試してみましょう。

アカウントを確認する:
書類がまだ残っている可能性があります。正しいアカウントにいることを二重確認しましたか？場合によっては、ユーザーが別のメールアカウントにサインインしている間にシングルサインオンを使用することがあり、エラーが発生することがあります。メールアドレスに登録されている可能性のあるすべての Lucidchart アカウントまたは Lucidspark アカウントを確認することをお勧めします。メールアドレスが不明な場合は、サポートに連絡し、確認をお手伝いします。

ゴミ箱を確認する:
誤って文書を削除するのは簡単です。書類がゴミ箱に入っていないことを確認してください。ゴミ箱には、ドキュメントページにあるフォルダマネージャの下部からアクセスできます。

所有権の確認:
ドキュメントがあなたと共有され、アカウントに表示されなくなった場合、そのドキュメントを共有したユーザーがあなたのアクセスを取り消した可能性があります。ドキュメントの所有者に連絡して、再共有してもらうことをお勧めします。

ブラウザ履歴をチェックする:
ドキュメントがブラウザの履歴に隠れている可能性があります。ドキュメントを最後に作業したときのブラウザの履歴を注意深く調べると、そのドキュメントを見つけることができる場合があります。あなたがそれを見つけることができれば、ドキュメント URL のサポートに連絡してください。私たちはあなたがそれを追跡するお手伝いをします。

サポートに連絡これらのオプションのいずれも機能しない場合は
、詳細とドキュメント名または URL を記載してサポートに連絡してください。その方法でドキュメントを見つけることができるかもしれません。

文書は見つかるものの、編集内容が保存されていない場合

シークレットモードを試す:
ドキュメントやボードが見つかったものの、変更が予期したとおりに更新されない場合は、Chrome シークレットブラウジングセッションでドキュメントまたはボードを開いてみてください。これにより、新しい Cookie セッションを開始して拡張機能を無効にすることで、パフォーマンスが向上します。

リビジョン履歴を使用:
チームまたはエンタープライズレベルのアカウントをお持ちの場合は、リビジョン履歴をチェックして、変更があるかどうかを確認することもできます。以前のバージョンから復元する方法の詳細については、 Lucidchart のこの記事と Lucidspark のこの記事を参照してください。

サポートへのお問い合わせ:
問題が解決しない場合は、サポートに連絡し、できる限り以下の情報を提供してください。

ドキュメントまたはボードの URL。
ドキュメントまたはボードを開いたときに編集を開始する時刻 (およびタイムゾーン)。
編集を終了し、ドキュメントまたはボードを閉じた時刻。
保存されていない編集内容
編集が保存されていないことに気づいた具体的な時刻