ドキュメントを紛失したり、Lucid で作業したりした場合は、いくつかの簡単な手順でドキュメントを見つけることができます。作業を見つけるのに役立つトラブルシューティングのヒントについては、この記事をお読みください。

紛失したドキュメント

作業中のドキュメントが見つからない場合は、次の手順を試して見つけてください。

正しいアカウント

正しい Lucid アカウントを使用していることを確認します。ユーザーが別のメールアカウントにサインインしているときにシングルサインオン(SSO)を使用すると、別のLucidアカウントにログインすることがあります。他のメールアドレスの下にある可能性のあるすべてのLucidアカウントを確認することをお勧めします。

ごみ箱

書類がゴミ箱に入っていないことを確認します。ゴミ箱には、ドキュメントページにあるフォルダマネージャーの下部からアクセスできます。

ドキュメントの所有権

ドキュメントがあなたと共有されていて、アカウントにそのドキュメントが表示されなくなった場合は、そのドキュメントを共有した人があなたのアクセス権を削除した可能性があります。ドキュメントの所有者に連絡して、ドキュメントを再共有してもらうことをお勧めします。

サポートへお問い合わせ

それでもドキュメントが見つからない場合は、サポートに連絡し、次の情報をできるだけ多く提供してください。

ドキュメント名
ブックマーク、共有リンク、またはブラウザの履歴を使用してドキュメントを見つけることができた場合のドキュメントの URL
Lucid アカウントのサインアップに使用した可能性のあるメールアドレス

作業内容が保存されていない場合

作業中のドキュメントは見つかりましたが、編集内容が消えてしまった場合は、次の手順を試して見つけてください。

間違ったページ (Lucidchart のみ)

作業内容が Lucidchart 文書の 2 ページ目にあるかどうかを確認します。ページはワークスペースの左下にあります。すべての作業を含むタブの前に、新しい空のタブが挿入されている可能性があります。

シークレットブラウザ

ドキュメントまたはボードが見つかったにもかかわらず、変更が期待どおりに更新されない場合は、シークレットブラウジングセッションまたはプライベートブラウジングセッションでドキュメントまたはボードを開いてみてください。これにより、多くの場合、新しいCookieセッションを開始し、拡張機能を無効にすることでパフォーマンスが向上します。

改訂履歴

チームまたはエンタープライズレベルのアカウントをお持ちの場合は、リビジョン履歴をチェックして、変更があるかどうかを確認します。

Lucid コミュニティへの投稿

上記の手順やリソースのいずれでも問題が解決しない場合は、 Lucid コミュニティで質問に対する回答を検索するか、新しい質問を投稿してヘルプサポートを受けてください。

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