ファイアウォールまたはプロキシを使用して Lucidchart を Confluence または Jira にインストールする手順については、この記事をお読みください。

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はじめに

開始する前に、データセンターがプロキシを使用しているかどうかを判断する必要があります。回答に応じて、以下の適切な手順に従うことができます。

データセンターがプロキシを使用しているかどうかに関係なく、次のドメインがファイアウォールまたはその他のフィルターを通過できるように構成が設定されていることを確認してください。

ファイアウォールがこれらのドメインを許可しているかどうかわからない場合は、ファイアウォールテストを使用して確認できます。 Lucidchart アドオンの設定に移動し、[ファイアウォールテスト] タブを選択して、[テストを実行] ボタンを選択します。

結果から lucid.app ドメインに到達できないことが示された場合は、統合を使用する前にファイアウォールの通過を許可する必要があります。

手記： ファイアウォールテストは、Confluence Server 用 Lucidchart アドオンのバージョン 1.24.14 以降でのみ利用可能です。設定セクションにタブが表示されない場合は、Lucidchart アドオンを更新してください。

Lucidchart-App-firewall-test-for-Confluence-or-jira.png

プロキシを使用してインストールする

Confluence のドキュメントで説明されているように、Confluence/ Jira がプロキシに正しく設定されていることを再確認してください。
次の2つのシステムプロパティを設定してみてください: https.proxyHostおよび https.proxyPort
[管理] > [システム情報] へ移動し、[Java ランタイム引数] セクションにプロキシのパラメータが表示されていることを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、 Lucid サポートに連絡して、Confluence/Jira バージョン、JVM ベンダー、Java バージョンの値をお知らせください。

プロキシなしでインストールする

まず、以下の手順で設定を行います。

次の内容を試行します: telnet www.lucidchart.com443。
あなたは得るべきです:
"23.21.229.160を試しています...
lucidchart-web-1117125819.us-east-1.elb.amazonaws.com に接続されています。」
注: エスケープ文字は '^]' です。

上記の手順でうまくいかない場合には、以下の手順を試してみてください。

他の SSL サイトへの接続可否を確認するため、任意の SSL サイトに接続します。例: telnet www.wellsfargo.com443。
あなたは得るべきです:
"151.151.88.133を試しています...
www.wellsfargo.com に接続されています。」

他の SSL サイトに接続できない場合には、お使いのネットワークのどこかにポート 443 をブロックしているファイアウォールが存在する可能性があります。所属先のネットワークチームに問い合わせ、ネットワークにポート 443 をブロックしているファイアウォールやプロキシがないかどうか確認することをおすすめします。

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