Esplora il reporting: analizza le tendenze, prendi decisioni informate e migliora la gestione del prodotto con airfocus.
Segnalazione di accesso
La reportistica è una funzionalità Aziendale in airfocus disponibile a livello di spazio di lavoro. Naviga in qualsiasi spazio di lavoro per cui desideri vedere un report di attività, clicca sul menu kebab accanto al nome dello spazio di lavoro e clicca su Report.
Anatomia di un rapporto
Trova un esempio di rapporto annotato con le definizioni corrispondenti per ciascun numero qui sotto:
Numero di elementi: Questo è il numero di elementi su cui il report riporta attività per il periodo di tempo specificato (vedi #5). Vedi una precisazione importante qui.
Metrica: Questo definisce la metrica su cui essere riportata. Abbiamo due opzioni: numero di oggetti e tempo di completamento. La tua scelta qui influisce su ciò che viene visualizzato sull'asse y del grafico.
Crollo: La suddivisione si riferisce alla categorizzazione iniziale o alla suddivisione degli elementi in gruppi distinti in base ai criteri scelti. Quello che selezioni qui definisce ciò che viene visualizzato sull'asse x del grafo.
Alcune selezioni nella sezione hanno un gear ⚙️ delle impostazioni con ulteriori opzioni. Ad esempio, se stai suddividendo per Creato, puoi scegliere di visualizzare i risultati su base settimanale, mensile o trimestrale.
Segmento: Il segmento affina la suddivisione scelta dividendola in sottoinsiemi di dati più granulari, fornendo dettagli e analisi aggiuntivi.
Periodo storico: Il report riporterà solo le attività avvenute durante il periodo di tempo definito in questa opzione. Vedi una precisazione importante qui.
Filtri: Aggiungi filtri per riportare solo un certo sottoinsieme di elementi, ad esempio quelli creati dopo una certa data o assegnati a una determinata persona.
Grafico: Questa è una rappresentazione visiva dell'attività segnalata. Gli assi y sono definiti dalla metrica (vedi #2) e gli assi x dalla rottura (vedi #3).
Tavolo: Questa è una tabella di tutti i risultati mostrati nel grafico, con le righe definite dal campo scelto nella suddivisione (vedi #3).
Esempi
Dove nel prodotto ci sono più opportunità?
Esamineremo tutte le opportunità che si sono presentate dall'inizio dello scorso anno in uno dei nostri spazi di lavoro demo. Questo rapporto analizza una suddivisione delle opportunità create dopo il 1° gennaio 2023, suddividendole per etichette assegnate a queste da allora.
Nota che ho anche scelto di ordinare questo per numero di oggetti, così che mostra le etichette con il maggior o il minor numero di opportunità sull'asse x (da sinistra a destra).
Possiamo vedere in questo rapporto che sono state create in totale 15 opportunità. L'etichetta più frequentemente usata è UX, seguita da vicino da Growth.
Qual è stato il movimento degli elementi di feedback la scorsa settimana?
Ogni lunedì diamo un'occhiata allo stato di salute del nostro spazio di lavoro sul feedback. Questa mattina (lunedì 19 febbraio 2024) ho aperto il nostro spazio di lavoro interno di feedback e ho creato un report per dare un'occhiata a questo tema della settimana scorsa.
Ho impostato la fascia di date dal lunedì (12 febbraio) al venerdì (16 febbraio). Nota che non ho aggiunto alcun filtro legato alla data: volevo un report sul cambiamento di stato di qualsiasi elemento di feedback durante la settimana, indipendentemente da quando l'elemento è stato creato.
Vediamo che molti feedback sono stati elaborati la scorsa settimana, e un buon numero di articoli sono passati anche a Contatta il cliente e a Chiudendo. La settimana scorsa abbiamo avuto alcune grandi uscite, quindi questo avrebbe senso. È bello vedere visivamente che stiamo rispondendo a molte richieste 😊 dei clienti
Qual è lo stato attuale di tutti i feedback riportati la scorsa settimana?
Come detto sopra, il rapporto precedente NON si limita agli elementi creati la scorsa settimana. Questi elementi potevano essere creati in qualsiasi momento - il report mostra semplicemente il movimento delle attività di tutti i feedback avvenuti la settimana scorsa.
Se volessi vedere questo report solo per gli elementi creati la settimana scorsa, devo aggiungere il seguente filtro:
Ora possiamo vedere un report filtrato che mostra un riepilogo dello stato attuale solo degli elementi creati la scorsa settimana:
In questo rapporto possiamo vedere che ci sono ancora 3 nuovi feedback riportati la scorsa settimana a cui non abbiamo ancora partecipato (in uno stato di Nuovi punti). La maggior parte dei feedback riportati la scorsa settimana è in stato Processato, il che ha senso dato che questi sono stati associati a opportunità che devono ancora passare attraverso il processo di prioritizzazione.
Chi ha aggiunto più feedback lo scorso trimestre?
Diamo un'occhiata a chi ha aggiunto il maggior numero di feedback lo scorso trimestre (quarto trimestre 2023).
Sono andato nel nostro spazio di feedback e ho creato un report con il numero degli elementi, suddividendo tutto per Reporter. Questo è un campo personalizzato persone che abbiamo configurato nel nostro workspace feedback, dove un valore viene assegnato automaticamente dalla persona che aggiunge il feedback:
Ho anche aggiunto un filtro per Reporter = definito, dato che a volte riceviamo feedback dal nostro portale e dalle integrazioni, nel qual caso non c'è un valore predefinito nel campo reporter.
Guardando questo grafico, possiamo vedere chiaramente che tre dei nostri colleghi a contatto con i clienti ( tutti i nomi cambiati ) stanno sparando a tutta velocità con la testa. È bello vedere quanti feedback comunicano al nostro Team 🙂
Come posso tracciare le tendenze degli insetti?
Se usi airfocus per gestire i bug, potresti essere interessato a vedere qual è la salute complessiva dei bug del tuo prodotto. Diamo un'occhiata a come lo facciamo:
- Ho deciso di dare un'occhiata a una panoramica dei nostri bug dell'anno scorso (2023)
- Ho creato un report nel nostro workspace bug, analizzando l'attività dei bug dal 1° gennaio 2023 al 31 dicembre 2023
- Ho aggiunto un filtro per mostrarmi solo i bug creati dal 1° gennaio 2023
- Li ho suddivisi per stato
In questo rapporto possiamo vedere che una buona parte dei bug segnalati l'anno scorso è già stata risolta (hanno uno stato di Contatta cliente o Chiuso).
Ho poi cambiato la metrica del report in tempo di completamento e l'ho suddiviso per priorità. Questo è un campo personalizzato nel nostro workspace bugs che usiamo per assegnare la priorità di un bug.
Ora possiamo vedere che i bug con priorità più alta e alta tendono a essere risolti relativamente rapidamente.
Nota: ho aggiunto un filtro aggiuntivo per escludere bug che non avevano alcuna priorità assegnata. Questi bug non sono passati a termine il nostro processo, ad esempio il bug report era in realtà una richiesta di funzionalità e quindi trasferito nel nostro spazio di lavoro feedback.
Avvertenze importanti
L'anno scorso nel menu a tendenza
L'anno scorso qui si riferisce agli ultimi 365 giorni dalla data di oggi, non all'ultimo anno solare.
Esporta i tuoi report
Possiamo anche esportare i report tramite CSV, PNG e PDF. Per esportare clicca sui tre punti a destra nel menu dell'app Reporting.
Nota: Se filtri il tuo report con una "Data di inizio personalizzata" o "Intervallo di date personalizzato" e condividi il link usando l'opzione "Copia link" con un altro utente, il filtro tornerà predefinito alla data di oggi. Se esporti in CSV, PDF o PNG, il filtro rimarrà.
Limiti di oggetti
Come per tutte le viste dello spazio di lavoro, i report hanno un limite di 1000 elementi. Se stai configurando un report per uno spazio di lavoro che contiene molti elementi con molta attività nel tempo, potresti incontrare questo limite. Lavoreremo per migliorare questa situazione.
Metrica del tempo di completamento
La metrica del tempo di completamento si basa sulla data di creazione di un elemento fino a quando la sua categoria di stato non si è spostata su chiusa.
Dati di esempio in questo articolo
Tutti i dati mostrati in questo articolo sono solo a scopo di esempi. Tutte le informazioni identificative e i numeri effettivi sono stati cambiati.
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