Se hai perso un documento o un lavoro in Lucid, potresti riuscire a ritrovarlo seguendo alcuni semplici passaggi. Leggi questo articolo per trovare i consigli per la risoluzione dei problemi che ti aiutano a trovare il tuo lavoro.
Documenti smarriti
Se non riesci a trovare un documento su cui hai lavorato, prova a seguire i seguenti passaggi per individuarlo.
Conto corretto
Controlla di essere nell'account Lucid corretto. A volte gli utenti utilizzano il Single Sign On (SSO) mentre sono collegati a un altro account di posta elettronica, il che può farli accedere a un altro account Lucid. Ti consigliamo di controllare tutti gli account Lucid che potrebbero essere intestati ad altri indirizzi e-mail.
Cestino
Controlla che i documenti non siano nella spazzatura. Puoi accedere al tuo cestino in fondo alla gestione delle cartelle che si trova nella pagina dei documenti.
Proprietà del documento
Se un documento è stato condiviso con te e ora non lo vedi più nel tuo account, è possibile che chi lo ha condiviso abbia rimosso il tuo accesso. Ti consigliamo di contattare il proprietario del documento per chiedergli di condividerlo nuovamente con te.
Inoltre, per gli utenti Team e Aziendale, se la licenza è stata rimossa o l'account originale è stato eliminato, i documenti sono stati trasferiti a un altro utente dell'account. Contatta il tuo team IT per riottenere l'accesso.
Contatta l'assistenza
Se non riesci a trovare il tuo documento, contatta l'assistenza e fornisci tutte le informazioni possibili:
- Il nome del documento
- L'URL del documento se sei riuscito a trovarlo utilizzando un segnalibro, un link di condivisione o la cronologia del browser.
- Qualsiasi indirizzo e-mail che hai utilizzato per iscriverti ad un account Lucid
Lavoro perso
Se riesci a trovare il documento su cui hai lavorato, ma le modifiche che hai apportato sono scomparse, prova a seguire le seguenti indicazioni per individuarlo.
Pagina sbagliata
Controlla se il tuo lavoro si trova sulla seconda pagina o scheda del tuo documento Lucid. Le pagine si trovano nella parte inferiore sinistra dell'area di lavoro. È possibile che sia stata inserita una nuova scheda vuota prima della scheda con tutto il tuo lavoro.
Browser in incognito
Se riesci a trovare il documento o la bacheca, ma le modifiche non vengono aggiornate come previsto, prova ad aprire il documento o la bacheca in una sessione di navigazione privata o in incognito. Questo spesso migliora le prestazioni iniziando una nuova sessione di cookie e disabilitando le estensioni.
Cronologia delle revisioni
Se hai un account di livello Team o Enterprise, controlla la cronologia delle revisioni di per vedere se le modifiche sono presenti.
Pubblica nella Comunità Lucid
Se nessuno dei passaggi o delle risorse di cui sopra risolve il problema, cerca la risposta alla tua domanda nella Community Lucid o pubblica una nuova domanda per ricevere assistenza.