Se hai problemi a caricare l'elenco dei documenti, aprire un documento Lucidchart o una bacheca Lucidspark, o a lavorare nell'editor, cancellare la cache e i cookie (cronologia del browser), disabilitare le estensioni, assicurati che il browser sia aggiornato e apri la console Javascript nel tuo browser per identificare potenziali errori.

Mac

Cromo

Selezionare "Visualizza "dal menu in alto.
Passare il mouse su "sviluppatore."
Selezionare Console "JavaScript."

oppure

Utilizzare il tasto di scelta rapida "Alt+Comando+I».

Firefox

Selezionare "Strumenti "dal menu in alto.
Mouse sopra "Web Developer."
Selezionare "Browser Console."

oppure

Utilizzare il tasto di scelta rapida "Maiusc+Comando+J. "
Selezionare la "scheda "Errori.

Windows

Cromo

Apri la scheda del menu nell'angolo in alto a destra.
Passare il mouse su "Altri strumenti "fino a quando non si apre il menu a cascata.
Selezionare Strumenti "per sviluppatori."

oppure

Utilizzare il tasto di scelta rapida "Ctrl+Maiusc+I. "

Firefox

Apri il menu nell'angolo in alto a destra.
Passare il mouse su «Sviluppatore» finché non si apre il menu in cascata.
Selezionare «Browser Console».

oppure

Usa il tasto di scelta rapida «Ctrl+Maiusc+J».

Browser

Lucidchart e Lucidspark sono app web scritte in Javascript, il che significa che fanno affidamento sul motore Javascript di ogni browser per funzionare correttamente. Il motore Javascript di Google Chrome è il migliore per Lucidchart e Lucidspark, quindi ti consigliamo di utilizzare Google Chrome per prestazioni ottimali. Se non riesci a utilizzare Chrome, la prossima opzione migliore è quella di lavorare in Firefox e poi Safari (se su un Mac).

Internet Explorer è il browser meno ideale perché ci sono più versioni e alcuni sono obsoleti per le applicazioni web come Lucidchart e Lucidspark. Internet Explorer 11 è supportato, ma è consigliabile assicurarsi che la modalità di compatibilità sia disattivata .

Assicurati di avere la versione più recente di un browser seguendo i link appropriati: