Risoluzione dei problemi: Conservazione

Nozioni di base sull'archiviazione

Gli account di Lucid hanno a disposizione diverse quantità di spazio di archiviazione a seconda del livello di abbonamento. Per maggiori dettagli, consulta la tabella sottostante.

*Gli account Aziendale, inclusi quelli sull'ambiente FedRAMP, dispongono di 5 GB di memoria per utente e prodotto. Poiché le licenze Lucid Suite includono sia Lucidchart che Lucidspark, questi account totalizzano 10 GB di memoria per utente.

Per individuare il tuo livello di abbonamento e l'utilizzo dello spazio di archiviazione, segui i seguenti passaggi:

1. Clicca sull'immagine del tuo profilo o sulle iniziali nell'angolo in alto a destra del tuo account Lucid.
2. Seleziona Impostazioni account.
   • Il tuo livello di abbonamento è elencato alla voce "Piani & Fatturazione".
   • L'utilizzo dello spazio di archiviazione si trova in basso a sinistra della pagina, sotto il menu di navigazione. Passa il cursore sulla barra di archiviazione per vedere cosa rappresenta ogni porzione di archiviazione.

Passi per la risoluzione dei problemi

Se hai un problema con lo spazio di archiviazione del tuo account o se hai esaurito lo spazio a disposizione, i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito di solito risolvono il problema.

Elimina i documenti non necessari e svuota il cestino

Elimina i documenti non necessari
Il primo passo per ottenere più spazio di archiviazione è eliminare i documenti che non ti servono più.

Per farlo:

1. Apri lucid.app.
2. Clicca su Documenti nel menu di navigazione a sinistra della pagina.
3. Seleziona uno o più documenti.
4. Clicca su il menu a tre puntini Altro nell'angolo in basso a destra di una delle miniature selezionate.
5. Seleziona Sposta nel cestino.

Svuotare il cestino
Lucid conserva gli elementi nel cestino del tuo account finché non li elimini definitivamente dalla cartella del cestino. Finché i documenti non vengono eliminati in modo permanente, influiscono sull'archiviazione del tuo account.

Per svuotare la tua spazzatura:

1. Apri lucid.app.
2. Seleziona Cestino dal menu a tendina "Documenti" nella navigazione a sinistra.
3. Clicca su Svuota cestino nell'angolo in alto a destra della pagina.
4. Seleziona Elimina per sempre.

Elimina le immagini

Per i documenti che stai ancora utilizzando e che devi conservare, il passo successivo per ottenere più spazio di archiviazione è quello di eliminare le immagini non necessarie dai tuoi documenti. Le immagini spesso occupano la maggior parte dello spazio di archiviazione e la rimozione delle immagini che non ti servono diminuisce la quantità di spazio di archiviazione utilizzato sul tuo account.

Per eliminare le immagini da un documento:

1. Apri un documento Lucid dalla cartella "Documenti" che si trova in lucid.app.
2. Seleziona una o più immagini dall'area di lavoro.
3. Premi il tasto "Canc" o "Backspace" sulla tastiera.
   • In alternativa, clicca con il tasto destro del mouse sull'immagine o sulle immagini selezionate, quindi clicca su Elimina.

Per liberare spazio, potrebbe essere necessario eliminare le immagini dalla Gestione immagini. Per farlo:

1. Apri un documento Lucidchart.
2. Apri il menu Altro dall'angolo in alto a sinistra dell'area di disegno.
3. Passa il cursore su "File".
4. Passa il cursore su "Impostazioni".
5. Clicca su Gestione immagini.
6. Seleziona una o più immagini da eliminare spuntando la casella nell'angolo in alto a sinistra della miniatura.
7. Clicca su l'icona del cestino in alto a destra nella Gestione immagini.
8. Seleziona Elimina.

È necessario completare questi passaggi sia per Lucidchart che per Lucidspark. Per rimuovere le immagini che hai aggiunto a Lucidspark, ripeti i passaggi precedenti aprendo una scheda Lucidspark e passando a Lucidchart utilizzando l'area universale di disegno.

Crea un duplicato del tuo documento

L'archiviazione dei documenti include tutte le revisioni apportate al documento in passato. La creazione di un duplicato del documento manterrà il contenuto del documento rimuovendo la cronologia delle revisioni passate, liberando spazio di archiviazione. Per duplicare un documento, attenersi alla seguente procedura:

1. Open il menu More in alto a sinistra dell'area di disegno.
2. Seleziona Crea una copia.
3. Digitare un nome per il nuovo documento.
4. Fare clic su OK.

Dopo aver creato il duplicato, è possibile eliminare il documento originale e rimuoverlo dal cestino per Gratuito fino allo spazio di archiviazione.

Aggiorna il tuo account

Se hai provato a risolvere i problemi nelle sezioni precedenti e hai ancora bisogno di più spazio di archiviazione, potrebbe essere necessario aggiornare il tuo account. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo sull'aggiornamento del tuo account Lucid.

FAQ

I documenti condivisi con me influiscono sullo spazio di archiviazione?
No. Lo spazio di archiviazione utilizzato nel tuo account è interessato solo dai documenti di tua proprietà. Tuttavia, se si aggiunge un'immagine a un documento condiviso, l'immagine viene conteggiata ai fini dell'utilizzo dello spazio di archiviazione.

Ricevo un errore che dice "Il creatore del documento ha riempito lo spazio consentito". Cosa significa?
Ciò significa che stai modificando un documento che è stato condiviso con te e che il proprietario del documento ha raggiunto i limiti di archiviazione previsti per il suo tipo di account. Per continuare a modificare, puoi chiedere al proprietario del documento di aggiornare il suo account oppure puoi creare un duplicato del documento.

Pubblica nella Comunità Lucid

Se nessuno dei passaggi o delle risorse di cui sopra risolve il problema, cerca la risposta alla tua domanda nella Community Lucid o invia una nuova domanda per ricevere assistenza.