WebGL è una tecnologia di rendering per applicazioni basate sul web che utilizza l'hardware grafico del tuo dispositivo per renderizzare i contenuti più velocemente. L'utilizzo di WebGL accelerato dall'hardware per i prodotti Lucid si tradurrà quasi sempre in un'esperienza migliore. Nel raro caso in cui si verifichino problemi con WebGL in Lucid, utilizza le informazioni contenute in questo articolo per risolvere i problemi.

Primi passi

Se una funzione dell'editor non si comporta come di consueto o se gli oggetti sulla tela non appaiono come previsto, prova le opzioni seguenti prima di disattivare WebGL.

Assicurati che WebGL sia funzionante
Controlla la pagina Lucid Diagnostic per verificare se WebGL funziona sul tuo browser. Vedrai un segno di spunta verde accanto a "WebGL Renderer" se funziona e una X rossa se non funziona.

Ottimizza il tuo browser
Le risorse WebGL sono condivise tra tutte le schede del browser, quindi possono fallire a causa di altri software che interagiscono con il browser. Prova a chiudere le schede non necessarie e a tenere aggiornato il browser per eliminare i problemi temporanei più comuni.

Riavvia il browser
Se il contesto WebGL non è mai stato creato o se è stato perso a metà sessione, verrà visualizzato un messaggio di avviso nell'angolo in basso a sinistra dell'editor. Se il browser non è in grado di fornire un contesto WebGL appropriato, di solito la chiusura e il riavvio del browser web risolvono il problema e consentono il rendering con WebGL. In casi estremi, potrebbe essere necessario riavviare completamente il dispositivo affinché il rendering con l'hardware grafico dedicato riprenda a funzionare.

Verifica la disponibilità dell'accelerazione hardware

Alcuni sistemi aziendali sono impostati in modo che l'hardware grafico di un dispositivo non sia mai accessibile. Questi dispositivi non potranno utilizzare WebGL e utilizzeranno sempre la strategia di rendering di ripiego. Per verificare la disponibilità dell'accelerazione hardware con Chrome, segui questi passaggi:

Inserisci "chrome://settings" nella barra di navigazione del browser.
Clicca sulla scheda System nel pannello di sinistra.
Verifica che l'impostazione "Usa l'accelerazione hardware quando disponibile" sia attivata.
- Se non è possibile attivare questa impostazione, ti consigliamo di contattare il reparto IT della tua azienda per ricevere assistenza.
Inserisci "chrome://gpu" nella barra di navigazione del browser.
Trova la sezione "Stato della funzione grafica".
Trova le informazioni sullo stato di "WebGL" e "WebGL2".
- Se lo stato è diverso da "Accelerato dall'hardware", significa che Chrome non è in grado di utilizzare l'hardware grafico del dispositivo e WebGL non funziona nei prodotti Lucid. Ti consigliamo di contattare il reparto IT della tua organizzazione per ricevere assistenza.

Disattiva WebGL

Se il tuo hardware non è compatibile con WebGL, puoi disattivare WebGL per la tua sessione di documenti. I prodotti Lucid continueranno a funzionare utilizzando un renderer Canvas2D. Segui questi passaggi per disattivare WebGL:

In Lucidchart, seleziona la scheda Visualizza della barra dei menu.
- In Lucidspark o Lucidscale, seleziona dal menu More o dal menu Model Options.
Passa il cursore su "Rendering".
Deseleziona l'opzione "Usa WebGL".

Articoli correlati