WebGL è una tecnologia di rendering per applicazioni web che utilizza l'hardware grafico del tuo dispositivo per renderizzare i contenuti più velocemente. L'utilizzo di WebGL accelerato hardware per i prodotti Lucid porterà quasi sempre a un'esperienza migliore.
Nel raro caso in cui tu riscontrasse problemi WebGL su Lucid, usa le informazioni di questo articolo per risolvere i problemi.
Primi passi
Se una funzione dell'editor non si comporta come di consueto o se gli oggetti sulla tela non appaiono come previsto, prova le opzioni seguenti prima di disattivare WebGL.
Assicurati che WebGL sia funzionante
Controlla la pagina Lucid Diagnostic per vedere se WebGL funziona sul tuo browser. Vedrai un segno verde accanto a "WebGL Renderer" se funziona, e una X rossa se non funziona.
Ottimizza il tuo browser
Le risorse WebGL sono condivise tra tutte le schede del browser, quindi può fallire a causa dell'interazione di altri software sul tuo browser. Prova a chiudere schede inutili e a mantenere il browser aggiornato per eliminare problemi temporanei comuni.
Riavvia il browser
Vedrai un messaggio di avviso nell'angolo in basso a sinistra dell'editor se il contesto WebGL non viene mai creato o se viene perso a metà sessione. Se il browser non può fornire un contesto WebGL appropriato, di solito chiudere e riavviare il browser risolve il problema e permette il rendering con WebGL. In casi estremi, il dispositivo potrebbe dover essere riavviato completamente affinché il rendering con l'hardware grafico dedicato possa ricominciare a funzionare.
Verifica la disponibilità dell'accelerazione hardware
Alcuni sistemi aziendali sono impostati in modo che l'hardware grafico di un dispositivo non sia mai accessibile. Questi dispositivi non potranno utilizzare WebGL e utilizzeranno sempre la strategia di rendering di ripiego. Per verificare la disponibilità dell'accelerazione hardware con Chrome, segui questi passaggi:
- Inserisci "chrome://settings" nella barra di navigazione del browser.
- Clicca sulla scheda System nel pannello di sinistra.
- Verifica che l'impostazione "Usa l'accelerazione hardware quando disponibile" sia attivata.
- Se non è possibile attivare questa impostazione, ti consigliamo di contattare il reparto IT della tua azienda per ricevere assistenza.
- Inserisci "chrome://gpu" nella barra di navigazione del browser.
- Trova la sezione "Stato della funzione grafica".
- Trova le informazioni sullo stato di "WebGL" e "WebGL2".
- Se lo stato è diverso da "Accelerato dall'hardware", significa che Chrome non è in grado di utilizzare l'hardware grafico del dispositivo e WebGL non funziona nei prodotti Lucid. Ti consigliamo di contattare il reparto IT della tua organizzazione per ricevere assistenza.
Disattiva WebGL
Se il tuo hardware non è compatibile con WebGL, puoi disattivare WebGL per la tua sessione di documenti. I prodotti Lucid continueranno a funzionare utilizzando un renderer Canvas2D. Segui questi passaggi per disattivare WebGL:
- Apri
il menu Altro in alto a sinistra nell'area di disegno.
- In Lucidchart, dopo aver aperto il menu Altro, passa il cursore su "Visualizza".
- Passa il cursore su "Rendering".
- Deseleziona l'opzione "Usa WebGL".