Leggi questo articolo per i passaggi per installare Lucidchart con Confluence o Jira utilizzando un firewall o un proxy.

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Prima di iniziare

Prima di iniziare, dovrai stabilire se il tuo data center utilizza o meno un proxy. A seconda della risposta, puoi seguire i passi appropriati qui sotto.

Indipendentemente dal fatto che il tuo centro dati utilizzi o meno un proxy, assicurati che le tue configurazioni siano impostate in modo da consentire ai seguenti domini di passare attraverso i tuoi firewall o altri filtri:

Se non sei sicuro che il tuo firewall consenta questi domini, puoi utilizzare il nostro Test Firewall per verificarlo. Vai alla configurazione del componente aggiuntivo di Lucidchart, seleziona la scheda Firewall Test e poi il pulsante "Esegui test".

Se i risultati mostrano che i domini lucid.app non sono raggiungibili, dovrai autorizzarli attraverso il tuo firewall prima di poter utilizzare l'integrazione.

Nota: Il test del firewall è disponibile solo nella versione 1.24.14 o superiore del nostro componente aggiuntivo Lucidchart per Confluence Server. Se non vedi la scheda nella sezione di configurazione, aggiorna il componente aggiuntivo Lucidchart.

Eseguire l'installazione con un proxy

Verifica che Confluence/Jira sia impostato correttamente per il proxy come descritto nella documentazione di .
Prova a impostare le seguenti due proprietà di sistema: https.proxyHost e https.proxyPort
Vai su Amministrazione > Informazioni sul sistema e verifica che siano presenti i parametri del proxy nella sezione "Java Runtime Arguments".

Se questi passaggi non dovessero funzionare, contatta il supporto Lucid e comunicaci i valori della versione di Confluence/Jira, del fornitore della JVM e della versione di Java.

Installazione senza proxy

Per prima cosa, segui questi passaggi:

Prova: telnet www.lucidchart.com 443.
Dovresti ottenere:
" Trying 23.21.229.160...
Connesso a lucidchart-web-1117125819.us-east-1.elb.amazonaws.com."
Nota: il carattere di escape è '^]'.

Se non funziona, prova:

Connettersi a un sito SSL casuale per determinare se è possibile connettersi ad altri siti SSL. Prova: telnet www.wellsfargo.com 443.
Dovresti ottenere:
" Prova con 151.151.88.133...
Connesso a www.wellsfargo.com."

Se non riesci a connetterti a un altro sito SSL, probabilmente c'è ancora un firewall da qualche parte nella tua rete che blocca la porta 443. Dovrai collaborare con il tuo team di rete per determinare quali sono i firewall e i proxy presenti sulla tua rete che potrebbero bloccare la porta 443.

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