Lucid Software accorde la plus haute importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données, et respecte toutes les exigences du RGPD.

Le RGPD est un ensemble de règlements établis par l'UE, qui sont en vigueur depuis le 25 mai 2018. Ils s'appliquent à toute entreprise qui collecte et traite les données de citoyens de l'Union européenne. Ils ont pour but de renforcer et d'unifier la protection des données des citoyens de l'Union. Cette réglementation décrit à la fois les droits individuels en ce qui concerne la protection des données (par exemple, le droit d'être informé, le droit d’accès, etc.) et les normes de responsabilité et de gouvernance pour les données à caractère personnel. Consultez l'intégralité des directives du RGPD ici.

Comme spécifié dans le RGPD, vous avez le droit de demander à ce que vos données soient supprimées de façon permanente de notre système.

Pour être retiré de la liste des e-mails marketing, cliquez sur le lien de désinscription figurant dans l’un des e-mails que vous avez reçus.

Supprimer un compte Lucid

En tant que propriétaire du compte, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Vous enverrez alors un message aux systèmes de Lucid pour qu’ils anonymisent les données personnelles associées à celui-ci.

Lucid anonymisera alors vos données à caractère personnel sur nos systèmes, conformément aux spécifications du RGPD et tel qu’indiqué dans notre Politique de confidentialité.

La suppression d’un compte Lucid Software entraîne la suppression de tous les autres comptes Lucidchart, Lucidspark ou Lucidscale associés à cette adresse e-mail.

Une fois votre compte supprimé, nous ne pourrons plus récupérer les documents que vous avez créés et enregistrés dans les systèmes de Lucid. Veuillez télécharger et enregistrer les documents dont vous avez besoin avant de supprimer votre compte.

Remarque : vous ne recevrez pas d’e-mail de confirmation lorsque vos données auront été supprimées.

Utilisateurs de compte Individuel et Gratuit

Si vous utilisez un compte Individuel ou Gratuit, suivez ces étapes pour supprimer votre compte :

Annulez votre abonnement.
- Si vous disposez d’un compte gratuit, passez à l’étape suivante.
Sélectionnez vos initiales ou votre image de profil dans le coin supérieur droit de votre compte Lucid.
Cliquez sur Réglages du compte.
Sélectionnez Réglages utilisateur dans le menu de gauche.
Cliquez sur Supprimer le compte en bas de la page.
Suivez les instructions pour supprimer définitivement votre compte.

Utilisateurs de compte Équipe

Seul le propriétaire du compte peut supprimer un compte Équipe. Si vous êtes le propriétaire du compte, procédez comme suit :

Supprimez tous les autres utilisateurs de votre compte Équipe et transférez leurs documents sur votre compte.
- Ce processus est décrit dans notre article sur la gestion des utilisateurs.
Une fois que vous êtes le seul utilisateur du compte, annulez votre abonnement.
Sélectionnez vos initiales ou votre image de profil dans le coin supérieur droit de votre compte Lucid.
Cliquez sur Réglages du compte.
Sélectionnez Réglages utilisateur dans le menu de gauche.
Cliquez sur Supprimer le compte en bas de la page.
Suivez les instructions pour supprimer définitivement votre compte.

Utilisateurs de compte Entreprise

Seul le propriétaire du compte peut supprimer un compte Entreprise. Si vous êtes le propriétaire du compte, procédez comme suit :

Supprimez tous les autres utilisateurs de votre compte Entreprise et transférez leurs documents sur votre compte.
1. Ce processus est décrit dans notre article sur la gestion des utilisateurs.
Contactez l’assistance pour demander l’annulation de votre abonnement.
Une fois que vous avez reçu la confirmation de l’annulation de l’abonnement, sélectionnez vos initiales ou votre image de profil dans le coin supérieur droit de votre compte Lucid.
Cliquez sur Réglages du compte.
Sélectionnez Réglages utilisateur dans le menu de gauche.
Cliquez sur Supprimer le compte en bas de la page.
Suivez les instructions pour supprimer définitivement votre compte.

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