En este artículo, encontrarás instrucciones para restablecer tu contraseña de Lucid desde la Configuración de la cuenta o la página de inicio de sesión.

Cambia tu contraseña

Para cambiar tu contraseña mientras estás conectado a tu cuenta Lucid, sigue estos pasos:

Haz clic en tu imagen de perfil o en tus iniciales en la esquina superior derecha de tu cuenta Lucid.
Selecciona Configuración de cuenta en el menú.
Haz clic en Configuración del usuario en el menú de la izquierda.
Desplázate hasta la sección "Cambiar contraseña".
Escribe tu nueva contraseña seguida de tu contraseña actual.
Haz clic en Guardar los cambios en la esquina superior derecha.

Restablecer tu contraseña

Si has olvidado la contraseña de tu cuenta Lucid y no puedes conectarte, sigue estos pasos para restablecerla:

Navega hasta lucid.app .
- Si has iniciado la sesión, haz clic en la imagen de tu perfil o en tus iniciales en la esquina superior derecha, y haz clic en .
Haz clic en Inicia sesión con la contraseña .
Haz clic en ¿Has olvidado la contraseña?
Escribe la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Lucid.
Haz clic en Enviar enlace de restablecimiento .
Recibirás un correo electrónico de support@lucid.co . Desde ese correo, haz clic en Restablecer contraseña* .
Escribe tu nueva contraseña.
Haz clic en Reinicia .

Preguntas frecuentes

¿Por qué no recibí un email para restablecer mi contraseña?
Revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si los emails de Lucid no llegan a su bandeja de entrada, aplicar al equipo de TI de su compañía que permita recibir emails de support@lucid.co. Además, cerciorar de que su red esté configurada correctamente para recibir comunicaciones de Lucid.

Si luego de seguir estos pasos aún no recibes el email, contacta con Soporte.

¿Cómo puedo establecer una contraseña por primera vez?
Si no estableciste una contraseña cuando te registraste en Lucid, puedes establecer una aquí .

¿Puedo iniciar la sesión con correo electrónico y contraseña si he configurado mi cuenta con Google SSO?
Si inicialmente configuraste tu cuenta utilizando Google SSO, puedes seguir estableciendo una contraseña única para tu cuenta Lucid aquí siempre que tu administrador haya habilitado el inicio de sesión mediante correo electrónico y contraseña. Si el administrador de la cuenta ha deshabilitado el inicio de sesión mediante correo electrónico y contraseña, no podrás utilizar este método.

¿Por qué recibo un error cuando intento cambiar mi contraseña?
Puede que no estés utilizando suficientes caracteres. Los usuarios que se conectan a través de lucid.app deben establecer una contraseña de al menos 6 caracteres. Los usuarios del entorno FedRAMP deben establecer una contraseña de al menos 16 caracteres.

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