¿Quieres tomarte un descanso de Lucid Software? Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, y el cambio se realizará al final de tu ciclo de facturación actual.

Accede a la página Planes y facturación

Para acceder a tu página de planes y facturación, sigue estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta de Lucid.
Haz clic en el ícono de tu perfil o en tus iniciales en la esquina superior derecha.
Selecciona Configuración de cuenta en el menú.
Haz clic en Planes y facturación en el menú de navegación de la izquierda.

Nota: Si no ves la pestaña Planes y facturación en el menú de la izquierda, es probable que signifiques que tienes una cuenta Team o Enterprise y no tienes licencias de propietario de la cuenta o administrador de facturación. Comunícate con el propietario de tu cuenta o consulta este artículo Panel de administración de Lucid: Roles de administrador para obtener más información.

Cancela tu plan de Lucid

¡Nos entristece verte partir! La cancelación difiere según el tipo de plan. Lea la sección correspondiente a continuación para obtener instrucciones. En las cuentas Team y Enterprise, solo el propietario de la cuenta o los administradores de facturación pueden cancelar la subscripción.

Después de cancelar una prueba, su cuenta se degrada automáticamente a un plan limitado y gratuito. Después de cancelar una suscripción de pago, su suscripción no se renovará y su plan se degradará automáticamente a un plan limitado y gratuito al final de su período de suscripción de pago. Sus documentos permanecerán en su cuenta y podrá seguir viéndolos. Sin embargo, solo tendrá las funciones disponibles en un plan gratuito y no podrá editar documentos con todas las funciones. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento para continuar editando todos tus documentos siguiendo el método descrito en nuestro artículo Actualiza tu cuenta de Lucid .

Para eliminar permanentemente su cuenta, información personal y documentos de nuestro sistema, puede hacerlo después de cancelar su(s) suscripción(es). Consulta el artículo Eliminar tus datos personales de Lucid Software para obtener información sobre lo que sucede cuando cierras tu cuenta.

Nota: Hay una política de no reembolso para todas las cancelaciones.

Cancelar un plan individual o de equipo

Las suscripciones individuales y de equipo para Lucid se pueden cancelar directamente desde Configuración de la cuenta. Para cancelar tu(s) suscripción(es), sigue estos pasos:

Vaya a la páginaPlanes y facturación .
En "Tus planes", haz clic en el menú de tres puntos junto al producto de Lucid que deseas cancelar.
- Si tienes una suscripción a más de un producto Lucid, tienes que cancelar cada producto por separado.
En el menú desplegable, seleccione Cancelar este plan .
Sigue las instrucciones para cancelar.

Aprende más: Para conocer los pasos sobre cómo eliminar tu cuenta de Lucid, consulta nuestro artículo Acceso y actualización de la configuración de la cuenta .

Cancelar un plan Enterprise

Si tienes un plan Enterprise, comunícate con tu administrador de cuentas de Lucid o comunícate con el soporte de facturación de Lucid para obtener ayuda para cancelar tu suscripción.
Si sigues los pasos del 1 al 3 de la sección Individual o Equipo, como se describe anteriormente, serás redirigido al formulario de soporte de facturación de Lucid para completar tu cancelación.

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