La página de usuarios del panel de administración de Lucid es donde puedes agregar, revisar, editar y eliminar usuarios y licencias de tu cuenta de Lucid de nivel Team o Corporativo.

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Consulta Planes de Lucidchart o Planes de Lucidspark para ver todas las funciones disponibles en un plan Enterprise y actualizar tu cuenta.

Accede a la página de usuarios

Para llegar a la página de usuarios, sigue estos pasos:

Selecciona Administración.
Haz clic en Usuarios en el menú de la izquierda.

Descripción general de la página de usuarios

La página de usuarios muestra el estado actual de tu cuenta de nivel Team o Corporativo de Lucid.

Página de usuarios

La página de usuarios es donde puedes revisar y gestionar los detalles de los usuarios de tu cuenta. Sigue leyendo para ver un desglose de la información que encontrarás.

Total de usuarios

Obtén un recuento total de todos los usuarios de tu cuenta, que incluye:

Usuarios con licencia
Usuarios con acceso limitado (solo para nivel Corporativo)
Solicitudes pendientes
Usuarios en período de prueba

Lista de usuarios

Seleccione un usuario para ver y editar detalles como el nombre de usuario, la dirección de email, la fecha de inscripción, las licencias que se le concedieron, el estado de prueba de su producto y los roles y grupos que se le asignaron. Puede emplear las opciones de filtro Estado del producto y de la licencia para limitar los resultados de la búsqueda. Haga clic en el menú desplegable junto a las licencias de un usuario para editar rápidamente su configuración de licencias.

Si tiene una lista de usuarios grande, también puede usar la barra de búsqueda para encontrar un usuario más rápidamente. Al buscar usuarios, nuestra función de búsqueda devolverá cosas que comiencen con su consulta y le permitirá equivocar hasta un carácter (por lo que si tiene un error tipográfico u olvida una letra, Lucid aún devolverá resultados coincidentes).

Consejo: De forma predeterminada, se mostrarán 100 filas por página. Selecciona el menú para cambiar ese valor. Puedes elegir un intervalo de entre 25 y 1000.

Solicitudes pendientes

Para conceder o denegar licencias a solicitudes pendientes desde la página de usuarios, seleccione Aprobar o Denegar para cada usuario que se muestre encima de la lista de usuarios. Para ver y aprobar solicitudes pendientes de forma masiva, seleccione Gestionar solicitudes.

Los usuarios tienen la opción de incluir un mensaje con su solicitud de licencia pendiente. Todas las solicitudes con un mensaje tendrán un ícono de comentario en la lista de solicitudes pendientes. Para ver una lista que solo muestre las solicitudes pendientes con un mensaje, sigue estos pasos:

Selecciona Administración.
Haz clic en la pestaña Usuarios a la izquierda.
En el menú de solicitudes pendientes, selecciona Administrar solicitudes.
Haz clic en la opción "Mostrar justificaciones del usuario".

Usuarios en período de prueba

Para ver una lista de los usuarios que actualmente están probando un producto de Lucid, selecciona Ver usuarios de prueba. Cuando un usuario está en una prueba gratis de siete días, esto significa que no se le asignó una licencia paga. Pueden probar un producto de Lucid gratis antes de que se les pida a los administradores que compren o asignen más licencias (cerciorar de que solo aplicar una licencia una vez que estén seguros de que realmente la necesitan). Los usuarios pueden continuar con la colaboración sin esperar a que un administrador otorgue la licencia. Al final del periodo de prueba, no se le cobrará por una licencia a menos que se la otorgue manualmente al usuario.

Los administradores pueden realizar un seguimiento de los usuarios en período de prueba activo viendo la columna "Licencias" y buscando la etiqueta de prueba. Pasa el cursor por encima de esa etiqueta para ver más información, por ejemplo:

qué licencias se han otorgado al usuario
cualquier período de prueba activo, incluida la fecha en que terminará
un enlace a la página del producto para obtener más información

Nota: Su cuenta mantendrá el control de dominio con los usuarios en pruebas. Esto garantiza que, incluso cuando un usuario está en una prueba activa, todas las configuraciones de seguridad y uso compartido se sigan automáticamente.

Usuarios pendientes

Cuando una cuenta de equipo baja a menos licencias, cualquier número excedente de usuarios se convierte en “usuarios pendientes” según el orden de quién se agregó a la cuenta más recientemente. Los usuarios pendientes no tienen licencia y no pueden ver ni crear documentos Lucid. Para resolver esto y borrar a los usuarios pendientes de la lista, un administrador de la cuenta debe:

Comprar más licencias.
Eliminar o eliminar el número excedente de usuarios.
- El administrador puede eliminar o eliminar tanto a los usuarios con licencia como a los que están pendientes.

Cuando un usuario pendiente inicia sesión, se le solicita que solicite una licencia cada vez que intenta ver o crear un documento de Lucid. Cuando hagan clic en Solicitar licencia, verán el siguiente mensaje:

"Ya tienes una solicitud de licencia Lucidchart pendiente".

Si recibe este mensaje al iniciar sesión, haga clic en Lista de contactos para averiguar quiénes son los administradores de su cuenta y comunicar con ellos si tiene preguntas sobre el estado de su licencia. Para seguir usando Lucid, aplicar que el administrador compre más licencias o te elimine de la cuenta.

Mensaje-de-licencia-de-solicitud-de-usuario-pendiente-en-Lucid

Productos y usuarios

Filtra tu lista de usuarios seleccionando una opción de los menús. En el menú Producto, puedes filtrar los usuarios por tipo de licencia.

En el menú de usuarios, puedes filtrar por estos parámetros:

Todos los usuarios: todos los usuarios, independientemente del tipo de licencia que tengan o de que estén en período de prueba
Usuarios con licencia: los usuarios que tienen una licencia
Usuarios con acceso limitado: los usuarios con acceso limitado a las capacidades (solo para nivel corporativo)
Invitaciones pendientes: los individuos invitados a la cuenta de tu organización que aún no han aceptado la invitación para unirse
Usuarios de prueba: Usuarios que tienen una prueba activa de siete días
Licencia solicitada: los usuarios con acceso limitado que han solicitado una licencia de la Lucid Suite, de Lucidchart, de Lucidspark o de Lucidscale

Grupos organizacionales

Visualice y gestione fácilmente una gran organización de usuarios con la gestión de grupos. En una cuenta Enterprise, puede asignar un administrador de grupo organizacional para gestionar usuarios y licencias individuales dentro de un grupo. Para obtener más información sobre cómo crear y gestionar grupos, consulta nuestro panel de administración de Lucid: artículo sobre administración de grupos .

Para agregar usuarios a un grupo:

Haga clic en Administrador en el menú de navegación de la izquierda de la página de inicio de Lucid.
Selecciona Usuarios en el menú de la izquierda.
Marque la casilla a la izquierda de cada usuario que desee agregar a un grupo organizativo.
Haz clic en Acciones en la esquina superior derecha de la lista de usuarios.
Selecciona Editar grupos organizacionales.
Selecciona el grupo organizativo al que quieres que se agreguen o se muevan los usuarios.
Haz clic en Confirmar.

Los usuarios deben pertenecer a un grupo organizacional. Para eliminar a un usuario de un grupo organizativo, sigue los pasos anteriores para moverlo a otro grupo.

Licencias utilizadas

Consulta el número de licencias de tu cuenta para los diferentes productos de Lucid. Haga clic en Comprar más licencias para adquirir más licencias.

Los tipos de licencia disponibles para las cuentas de nivel Team son de Lucidchart, Lucidspark y Lucidscale.

Los tipos de licencia disponibles para las cuentas de nivel corporativo son de Lucid Suite (que incluye Lucidchart y Lucidspark) y de Lucidscale.

Nota: Si eres el propietario de una cuenta con licencias para un producto, se te asignará una licencia de nivel gratuito para los demás productos. La verás marcada con "Propietario". La licencia es gratuita y no forma parte de una suscripción paga, y, por lo tanto, es intransferible.

Usuarios activos (SCIM)

Si tienes configurado SCIM con tu cuenta de Lucid, verás la columna adicional Activo en la página de usuarios. Es la aplicación SCIM y no Lucid la que determina si el usuario está activo en el IDP de la empresa.

usuario

Los usuarios activos pueden iniciar sesión y, si las hay, utilizar las licencias de productos otorgadas por el administrador de la cuenta. Si un usuario está inactivo, no podrá iniciar sesión en su cuenta de Lucid.

Gestiona los usuarios

Al agregar usuarios a tu cuenta de nivel Team o Corporativo, ten en cuenta lo siguiente:

Si el usuario aún no tiene una cuenta de Lucid asociada con la dirección de email que usas para agregarlo a la cuenta, se agregará automáticamente a la cuenta.
Si el usuario ya tiene una cuenta de Lucid, le enviaremos una invitación por email para que se una a tu cuenta. Deben aceptar la invitación para que se agregue.
En una cuenta de equipo, a los usuarios recién agregados se les concede automáticamente una licencia, ya que todos los usuarios de la cuenta de equipo requieren una licencia.
En una cuenta de nivel Corporativo, a un nuevo usuario se le otorga automáticamente una licencia solo si la configuración de licencias de toda la cuenta está establecida de esa forma. Si se deshabilita la concesión automática de licencias, se agregará al usuario con acceso limitado, y un administrador deberá otorgarle manualmente una licencia completa. Obtén más información en el artículo Panel de administración de Lucid: configuración de licencias.

Para ver los pasos para agregar y borrar o eliminar usuarios, lee las secciones siguientes.

Agrega un solo usuario

Para invitar a un solo usuario por correo electrónico:

Haz clic en en la esquina superior derecha.
Selecciona Agregar un solo usuario.
Escribe la dirección de correo electrónico del usuario.
Seleccione Agregar usuario.

Agrega varios usuarios

Para invitar a varios usuarios por correo electrónico:

Haz clic en en la esquina superior derecha.
Selecciona Agregar varios usuarios.
En la pestaña " Agregar por correo electrónico ", selecciona a qué grupo organizativo quieres que pertenezcan los usuarios.
En " Ingresa correos electrónicos ", escribe las direcciones de correo electrónico de los usuarios separadas por comas o ingresadas en líneas separadas.
Ajusta la asignación de licencia si es necesario.
Haz clic en Agregar usuarios al grupo seleccionado.

Para agregar varios usuarios por dominio

Para agregar varios usuarios a la vez sacando una lista de dominios de tu instancia de Google, necesitarás que tu cuenta esté integrada con Google Workspace. Para obtener más información, consulta nuestro artículo Integra Lucid con Google Workspace.

Para agregar usuarios cargando un archivo CSV:

Crea una hoja de cálculo y guárdala como archivo .csv.
En tu cuenta de Lucid, selecciona Administración.
Haz clic en Usuarios en el menú de la izquierda.
Haz clic en en la esquina superior derecha.
Selecciona Agregar varios usuarios.
En la pestaña " CSV Cargar ", haz clic en Elegir archivo y selecciona el archivo.csv.
Haz clic en Agregar usuarios.

Consejo: En la pestaña " CSV Upload ", puedes descargar una hoja de cálculo de muestra para obtener ayuda para formatear tu archivo .csv archivar correctamente.

Edita el perfil de un usuario

Para editar el perfil de un usuario:

En tu cuenta de Lucid, selecciona Administración.
Haz clic en Usuarios en el menú de la izquierda.
Selecciona un usuario de la lista.
En el panel que aparece a la derecha, selecciona (Editar) junto al nombre del usuario.
Escribe un nuevo nombre, apellido, nombre de usuario, correo electrónico o contraseña.
- Si vas a cambiar el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico, deberás ingresar tu contraseña de administrador.
Haz clic en Confirmar.

Borra o elimina un usuario

Borra un usuario

Para borrar permanentemente un usuario y transferir la propiedad de sus documentos a otra persona de tu cuenta, sigue los pasos a continuación.

Selecciona un usuario marcando la casilla en el extremo izquierdo de la fila del usuario.
Haz clic en en la esquina superior derecha.
- Alternativamente, selecciona el menú de acciones de tres puntos en el extremo derecho de la fila de un usuario.
Selecciona Borrar usuario.
En la ventana que aparece, puedes revisar la actividad de la cuenta del usuario.
Si el usuario que está eliminando es propietario de documentos o bibliotecas de formas personalizadas, deberá transferirlos al propietario del documento predeterminado para su cuenta, o especificar un nuevo propietario diferente ingresando la dirección de email del nuevo propietario debajo de "Transferir los documentos del usuario a un nuevo usuario".
Selecciona Borrar.

Eliminar un usuario (solo cuentas de equipo)

Para eliminar a un usuario de tu cuenta de equipo y permitirle conservar la propiedad de sus documentos, sigue los pasos que se indican a continuación.

Selecciona un usuario, o varios, marcando las casillas en el extremo izquierdo de la fila del usuario.
Haz clic en en la esquina superior derecha.
- Alternativamente, selecciona el menú de acciones de tres puntos en el extremo derecho de la fila de un usuario.
Elige Eliminar del equipo.
Selecciona Confirmar.

Nota: Si eliminas a un usuario de tu cuenta de equipo en lugar de eliminarlo, conservará la propiedad de sus documentos y no tendrás la opción de transferirlos a otra persona de la cuenta.

Quitar la licencia de un usuario

El propietario o administrador de una cuenta Enterprise puede anular la licencia de un usuario y reasignar su licencia a otro usuario. El usuario al que se le dio licencia permanecerá en la cuenta como usuario de acceso limitado. Para anular la licencia de un usuario, siga estos pasos:

Selecciona un usuario marcando la casilla en el extremo izquierdo de la fila del usuario.
Haz clic en en la esquina superior derecha.
- Alternativamente, selecciona el menú de acciones de tres puntos en el extremo derecho de la fila de un usuario.
Elige Editar licencias.
En la ventana que aparece, marca o desmarca la casilla junto a "Lucid Suite", "Lucidchart", "Lucidspark", o "Lucidscale".
- En Lucidscale, elige "Licencia de creador" o "Licencia de explorador".
Haz clic en Confirmar.
- Si quitas la licencia de un usuario, este se convertirá en un usuario de acceso limitado y tendrás que transferir la propiedad de los documentos o bibliotecas de formas personalizadas que posea a otro usuario de tu cuenta. Transfiéralos al propietario del documento predeterminado para su cuenta, o especifique un nuevo propietario diferente ingresando la dirección de email de otro usuario en su cuenta debajo de "Transferir los documentos del usuario a un nuevo usuario".
Selecciona Quitar licencia.

Nota: Si eres el dueño de una cuenta con licencias para un solo producto de la Lucid Suite (Lucidchart o Lucidspark), se te asignará una licencia de nivel gratuito para el otro producto. Como esa licencia es gratuita y no forma parte de una suscripción de pago, es intransferible.

Roles de administrador

Hay varios roles que puedes asignar a los usuarios en una cuenta de nivel Team o corporativo.

Administrador de la cuenta
Administrador de facturación
Administrador de grupos organizacionales (solo Enterprise)
Administrador de plantillas (solo nivel corporativo)
Administrador de documento (solo nivel corporativo)

Más información: Para obtener más información, incluidos los pasos para cambiar el dueño de la cuenta, lee nuestro artículo Panel de administración de Lucid: Roles de administrador.

Preguntas frecuentes

¿Por qué recibo un error que indica "No se pueden revocar licencias en cuentas restringidas NoViewOnlyUsers" al intentar eliminar un usuario de mi cuenta de equipo?

No puede anular la licencia de un usuario si tiene un plan Team, ya que esta función solo está disponible en los planes Enterprise. En el caso de los usuarios de una cuenta de equipo, tiene la opción de eliminarlos o eliminarlos.

Recursos

Para obtener más información sobre la administración de usuarios, explora los recursos adicionales a continuación. Estos recursos están disponibles solo en inglés.

Curso

Entrenamiento lúcido de administración

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