En la página Configuración de licencia del panel de administración, puedes personalizar la configuración de licencias para tu cuenta de Lucid.

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Consulta el artículo Actualiza tu cuenta de Lucid para obtener instrucciones para subir de categoría.

Accede a la página Configuración de licencia

Para ir a la página Configuración de licencia, sigue estos pasos:

Seleccione Admin .
Haga clic en Configuración de licencia en el menú de la izquierda.

Ajustar la configuración de la licencia

Hay opciones de menú desplegable para Lucidchart, Lucidspark, Lucid Suite y Lucidscale. En estas páginas puedes seleccionar tu configuración de licencia para el producto correspondiente.

Nota: Para permitir que tu cuenta crezca sin problemas, te recomendamos que cambies todas las configuraciones a "acceso instantáneo". Si quieres monitorear manualmente el crecimiento de tu cuenta, te recomendamos que la configures como "acceso controlado por el administrador".

Cuando un nuevo usuario se une a la cuenta o aplicar una licencia

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Esta configuración determina lo que sucede cuando un nuevo usuario se une a su cuenta, ya sea que se agregue manualmente o a través del control de dominio.

Si selecciona "acceso instantáneo", todos los usuarios se agregarán a la cuenta como usuarios con licencia completa, independientemente de si acaban de unir a la cuenta o si aplicar una licencia.
Si selecciona "acceso a petición", se concederá una a todos los usuarios que aplicar una licencia. Sin embargo, los nuevos usuarios que se unan a la cuenta se agregarán como usuarios de acceso limitado hasta el momento en que aplicar específicamente una licencia.
Si tiene una cuenta Enterprise que emplea el control de dominio y selecciona "acceso controlado por el administrador", todos los usuarios que se unan a la cuenta se agregarán a la cuenta como usuarios de acceso limitado. Cualquier usuario de acceso limitado que aplicar una licencia aparecerá como una "solicitud pendiente" en su lista de usuarios.

Los usuarios de acceso limitado solo están disponibles para las cuentas Enterprise. Consulta nuestro artículo para obtener más información sobre los usuarios de acceso limitado en una cuenta Enterprise.

Nota: Si está configurando licencias automáticas con SCIM (disponible en cuentas Enterprise), es importante emplear el acceso controlado por el administrador, de lo contrario, todos los usuarios recibirán licencias cuando se creen, en lugar del tipo de licencia especificado en su objeto SCIM. Si desea que los usuarios se agreguen como usuarios de acceso limitado y, a continuación, aplicar licencias, querrá tener habilitada la configuración "admin aprobar la solicitud". De lo contrario, la próxima vez que realice un cambio en la instancia de SCIM, la asignación de licencias se revertirá para reflejar lo que envía la conexión SCIM y eliminará las licencias asignadas automáticamente.

Cuando no haya más licencias disponibles

Obtén más información sobre cómo agregar automáticamente licencias con actualización automática en nuestroartículo. Esta funcionalidad está disponible para las cuentas Team y Enterprise.

Usar grupos organizacionales

Los grupos organizativos solo están disponibles para las cuentas Enterprise.

Con los grupos organizativos de Lucid, puedes diferenciar la configuración de licencias para diferentes grupos dentro de tu organización. Para asignar la configuración de la licencia a un grupo en particular, seleccione un grupo en el menú de navegación de la izquierda "Organización y grupos" antes de ajustar la configuración de la licencia.

Configuración de solicitud de licencia

Si seleccionó "acceso controlado por el administrador", verá que aparecen opciones adicionales en la página Configuración de licencias para la configuración de la solicitud de licencias.

Administración de solicitudes de licencia

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Esta configuración determina cómo administrarás las solicitudes de licencia si optas por hacerlo manualmente.

Puedes optar por recibir solicitudes de licencia y administrarlas desde la página Administración de usuarios, como se explica en la sección Administrar solicitudes de licencia pendientes a continuación.
Puedes elegir redirigir a los usuarios a una mesa de servicio u otra URL para administrar sus solicitudes de licencia desde fuera de Lucid.

Personaliza el cuadro de diálogo de solicitud de licencia de Lucidchart y Lucidspark

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Usa este cuadro de texto para personalizar el diálogo que ven los usuarios cuando solicitan una licencia.

Puede crear un mensaje personalizado y una etiqueta de botón.
Configurar un cuadro de diálogo de solicitud de licencia personalizado es particularmente valioso si está administrando sus licencias fuera de su cuenta Lucid y desea redirigir las solicitudes de los usuarios a un sistema en particular (por ejemplo, ServiceNow, un enlace mailto o cualquier otro sistema interno que use).

Establecer preferencias de notificación para solicitudes de licencia

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Esta configuración determina quién recibe las notificaciones de solicitud de licencia cuando un nuevo usuario aplicar una licencia o se une a la cuenta.

El valor predeterminado es enviar correos electrónicos a los administradores de la cuenta y, en Notificaciones, pueden determinar la frecuencia con la que reciben esas notificaciones.
En su lugar, puede optar por enviar correos electrónicos a una dirección de correo electrónico en particular (que quizás no sea un administrador, pero que manejará estas solicitudes).
- Nota: Si selecciona esta opción, los administradores de cuentas ya no recibirán notificaciones de solicitud de licencia.

Notificaciones

En Configuración de licencia, en el panel de navegación izquierdo, seleccione Notificaciones para seleccionar las preferencias de notificación de solicitud de licencia individuales. Marque una casilla para elegir si desea recibir emails inmediatamente o en un resumen semanal.

El propietario de la cuenta y cada administrador de la cuenta de su cuenta deben establecer su propia preferencia de notificación visitando esta página. Esta configuración es para la persona y no para toda la cuenta.

Para usuarios sin administrador de grupos organizacionales

Para usuarios con un administrador de grupo organizacional

Gestionar solicitudes de licencia pendientes

Si un usuario de acceso limitado (solo Enterprise) en tu cuenta de Lucid aplicar una licencia, la solicitud aparecerá en la página Usuarios de tu panel de administración encima de la lista de usuarios. Para conceder o denegar licencias a solicitudes pendientes, seleccione Aprobar o Denegar en la página Usuario. Para ver todas las solicitudes, seleccione Gestionar solicitudes.

Para garantizar que los usuarios disponen de la información que necesitan para tener éxito con el producto, Lucid notificará al usuario cuando se conceda o deniegue su solicitud de licencia.

Más información: Para obtener más información sobre la página Usuarios, consulta el panel de administración de Lucid: artículo sobre administración de usuarios .

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo añadir más licencias?
Hay dos opciones para aumentar tu número de licencias: la actualización automática o a través del panel de administración.

Con la actualización automática, las licencias se otorgarán automáticamente cuando nuevos usuarios se unan a la cuenta o aplicar una licencia. Para obtener más información sobre cómo agregar licencias automáticamente con la actualización automática, lea nuestro artículo.

También puedes agregar más licencias a través del panel de administración. Para saber cómo, consulta nuestro artículo Agregar más licencias Lucid .

Estoy empleando un servicio de asistencia para gestionar las licencias. ¿Seguiré viendo solicitudes pendientes en el panel de administración de Lucid?
Las solicitudes de licencia pendientes son visibles desde el panel de administración de Lucid, independientemente de si está gestionando o no licencias de usuario redirigiendo a una mesa de servicio externa. Cuando se otorga una licencia desde su mesa de servicio, la licencia pendiente en el panel de administración de Lucid desaparecerá.

¿Cuál es la diferencia entre anular la licencia y eliminar un usuario de mi cuenta?
Cuando cancelas la licencia de un usuario, este permanece en tu cuenta como usuario de acceso limitado. Se le pedirá que transfiera sus documentos a otro usuario o que elimine sus documentos. La anulación de licencias solo está disponible para las cuentas Enterprise.

Cuando eliminas a un usuario, se elimina por completo de tu cuenta de Lucid. Su cuenta se eliminará por completo de Lucid y se le pedirá que transfiera sus documentos a otro usuario de la cuenta.

¿Qué capacidades tienen los usuarios de acceso limitado?
Los usuarios de acceso limitado pueden acceder a los documentos creados por otros usuarios en su cuenta, pero no pueden crearlos ni editarlos. Consulte nuestro artículo Usuarios de acceso limitado en una cuenta Enterprise para obtener más información sobre la configuración y la funcionalidad disponible para los usuarios de acceso limitado.

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