En la página de configuración de licencias del panel de administrador, puedes personalizar la configuración de licencias para tu cuenta de Lucid.

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Consulta el artículo Actualiza tu cuenta de Lucid para obtener instrucciones para subir de categoría.

Accede a la página de configuración de licencias

Para llegar a la página de configuración de licencias, sigue estos pasos:

Selecciona Administrador.
Haz clic en Configuración de licencias en el menú de la izquierda.

Ajusta la configuración de licencias

Hay opciones desplegables para la configuración de Lucidchart, Lucidspark, Lucid Suite y Lucidscale. En estas páginas, puedes seleccionar la configuración de licencia para el producto correspondiente.

Nota: Para permitir que tu cuenta crezca sin problemas, te recomendamos que cambies todas las configuraciones a “acceso instantáneo”. Si quieres supervisar manualmente el crecimiento de tu cuenta, te recomendamos que la establezcas en “acceso controlado por el administrador”.

Cuando un nuevo usuario se une a la cuenta o solicita una licencia

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Esta configuración determina qué sucede cuando un nuevo usuario se une a tu cuenta, ya sea de forma manual o a través del control de dominio.

Si seleccionas “acceso instantáneo”, todos los usuarios se agregarán a la cuenta como usuarios con licencia completa, independientemente de si acaban de unirse a la cuenta o si solicitaron una licencia.
Si seleccionas “acceso bajo solicitud”, a todos los usuarios que soliciten una licencia se les concederá una. Sin embargo, cualquier nuevo usuario que se una a la cuenta se agregará como usuario con acceso limitado hasta el momento en que específicamente solicite una licencia.
Si tienes una cuenta Enterprise que usa control de dominio y seleccionas “acceso controlado por el administrador”, todos los usuarios que se unan a la cuenta se agregarán como usuarios con acceso limitado. Cualquier usuario con acceso limitado que solicite una licencia aparecerá como una “solicitud pendiente” en tu lista de usuarios.

Los usuarios con acceso limitado solo están disponibles para las cuentas Enterprise. Explora nuestro artículo para obtener más información sobre usuarios con acceso limitado en una cuenta Enterprise.

Nota: Si vas a configurar licencias automáticas con SCIM (disponible en cuentas Enterprise), es importante usar el acceso controlado por el administrador; de lo contrario, todos los usuarios obtendrán licencias cuando se creen, en lugar del tipo de licencia especificado en su objeto SCIM. Si quieres que los usuarios con acceso limitado se agreguen y luego soliciten licencias, deberás habilitar la configuración el “administrador debe aprobar la solicitud”. De lo contrario, la próxima vez que hagas un cambio en tu instancia de SCIM, la asignación de licencias se revertirá para reflejar lo que tu conexión de SCIM está enviando y eliminará las licencias asignadas automáticamente.

Cuando ya no haya más licencias disponibles

Obtén más información sobre cómo agregar licencias automáticamente con la actualización automática en nuestro artículo. Esta funcionalidad está disponible para las cuentas Team y Enterprise.

Usa grupos de la organización

Los grupos de la organización están disponibles solo para cuentas Enterprise.

Con los grupos de la organización de Lucid, puedes diferenciar la configuración de licencias para distintos grupos dentro de tu organización. Para asignar la configuración de licencias a un grupo en particular, selecciona un grupo en el menú de navegación de la izquierda “Organización y grupos” antes de modificar la configuración de licencias.

Configuración de solicitud de licencia

Si seleccionaste "acceso controlado por el administrador", verás que aparecen opciones adicionales en la página Configuración de licencias para configurar la solicitud de licencias.

Gestión de solicitudes de licencias

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Esta configuración determina cómo gestionarás las solicitudes de licencia si optas por hacerlo manualmente.

Puedes optar por recibir solicitudes de licencia y gestionarlas desde la página de Administración de usuarios, como se explica en la sección Gestionar solicitudes de licencia pendientes a continuación.
Puedes optar por redirigir a los usuarios a un Departamento de servicios u otra URL para gestionar sus solicitudes de licencia desde fuera de Lucid.

Personaliza el cuadro de diálogo de solicitud de licencia de Lucidchart y Lucidspark

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Emplea este cuadro de texto para personalizar el diálogo que ven los usuarios cuando solicitan una licencia.

Puedes crear un mensaje personalizado y también un nombre de botón.
Configurar un cuadro de diálogo de solicitud de licencia personalizado es particularmente valioso si estás administrando tus licencias fuera de tu cuenta de Lucid y quieres redirigir las solicitudes de los usuarios a un sistema en particular (por ejemplo. ServiceNow, un enlace mailto o cualquier otro sistema interno que emplees).

Configura las preferencias de notificación para las solicitudes de licencia

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Esta configuración determina quién recibe las notificaciones de solicitud de licencia cuando un nuevo usuario solicita una licencia o se une a la cuenta.

De forma predeterminada, se envían correos electrónicos a los administradores de la cuenta y, en Notificaciones, pueden determinar la frecuencia con la que reciben esas notificaciones.
En su lugar, puedes optar por enviar correos electrónicos a una dirección de correo electrónico particular (que quizás no sea de un administrador, pero que manejará estas solicitudes).
- Nota: Si seleccionas esta opción, los administradores de la cuenta ya no recibirán notificaciones de solicitud de licencia.

Notificaciones

En Configuración de licencias, en el menú de navegación de la izquierda, selecciona Notificaciones para establecer las preferencias de notificación de solicitud de licencia individuales. Marca una casilla para elegir si quieres recibir correos electrónicos inmediatamente o un resumen semanal.

El dueño de la cuenta y cada administrador de la cuenta deben establecer sus propias preferencias de notificación visitando esta página. Esta configuración es individual y no se aplicará a toda la cuenta.

Para usuarios sin un administrador de grupo de la organización

Para usuarios con un administrador de grupo de la organización

Gestionar solicitudes de licencia pendientes

Si un usuario con acceso limitado (solo Enterprise) en tu cuenta de Lucid ha solicitado una licencia, la solicitud aparecerá en la página Usuarios de tu panel de administrador encima de la lista de usuarios. Para otorgar o denegar licencias a Solicitudes pendientes, selecciona Aprobar o Denegar en la página Usuario. Para ver todas las solicitudes, selecciona Administrar solicitudes.

A fin de asegurarse de que los usuarios tengan la información que necesitan para tener éxito en el producto, Lucid notificará al usuario cuando su solicitud de licencia se apruebe o se rechace.

Más información: Para obtener más información sobre la página Usuarios, explora el artículo Panel de administrador de Lucid: Gestión de usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo agregar más licencias?
Hay dos opciones para aumentar el número de licencias: con la actualización automática o a través del panel de administrador.

Con la actualización automática, las licencias se otorgarán automáticamente cuando usuarios nuevos se unan a la cuenta o soliciten una licencia. Para obtener más información sobre cómo agregar licencias automáticamente con la actualización automática, lee nuestro artículo.

También puedes agregar más licencias a través del panel de administrador. Para saber cómo hacerlo, explora nuestro artículo Agregar más licencias de Lucid.

Estoy usando un Departamento de servicios para administrar licencias. ¿Seguiré viendo solicitudes pendientes en el panel de administrador de Lucid?
Las solicitudes de licencia pendientes son visibles desde el panel de administrador de Lucid, independientemente de si gestionas o no licencias de usuario al redirigirlas a un servicio de asistencia externo. Cuando se te otorgue una licencia desde tu Departamento de servicios, la licencia pendiente en el panel de administrador de Lucid desaparecerá.

¿Cuál es la diferencia entre quitar una licencia y eliminar un usuario de tu cuenta?Cuando quitas la licencia de un usuario, el usuario permanece en tu cuenta como usuario con acceso limitado. Se te pedirá que transfieras tus documentos a otro usuario o que elimines tus documentos. Solo con las cuentas Enterprise se pueden quitar licencias.

Cuando eliminas a un usuario, se elimina por completo de tu cuenta de Lucid. Su cuenta se eliminará por completo de Lucid y se te pedirá que transfieras sus documentos a otro usuario de la cuenta.

¿Qué capacidades tienen los usuarios de acceso limitado?
Los usuarios con acceso limitado pueden acceder a documentos creados por otros usuarios en su cuenta, pero no pueden crearlos ni editarlos. Consulte nuestro artículo Usuarios con acceso limitado en una cuenta Enterprise para obtener detalles sobre la configuración y la funcionalidad disponible para los usuarios con acceso limitado.

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