En la página de seguridad del panel de administrador, el dueño de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden personalizar tu configuración de seguridad de Lucid según las necesidades de tu organización.

Gratis	Individual	Team	Corporativo	FedRAMP

Consulta nuestro artículo Actualiza tu cuenta de Lucid para obtener instrucciones para subir de categoría.

Accede a la página de seguridad

Para ir a la página de seguridad, sigue estos pasos:

Selecciona Administración.
Haz clic en Seguridad en el menú de la izquierda.

Habilita el control de dominio

El control de dominio es una característica exclusiva para cuentas de nivel corporativo que te permite controlar la configuración de seguridad de los usuarios de tu dominio y establecer estándares de seguridad para toda tu organización. El control de dominio les impide a los usuarios crear cuentas no autorizadas con el dominio controlado.

Si habilitas el control de dominio, los usuarios que intenten registrarse en una cuenta de Lucid recibirán la notificación de que ya existe una cuenta corporativa y serán redirigidos para verificar su identidad. Una vez que verifiquen su identidad, se agregarán a la cuenta de Lucid de tu organización.

El método que selecciones para verificar la identidad de los usuarios debe coincidir con el método de autenticación de inicio de sesión de usuario predeterminado de la cuenta.

Selecciona una de las siguientes opciones para verificar la identidad de los usuarios:

Correo electrónico de confirmación: el usuario recibe un correo electrónico con un enlace de confirmación.
Autenticación SAML: el usuario es redirigido a la instancia SAML de tu organización.
Autenticación con SSO de Google: el usuario es redirigido para autenticarse a través del SSO de Google.
Autenticación con SSO de Office 365: el usuario es redirigido para autenticarse con sus credenciales de Office 365.
URL de autenticación personalizada: el usuario es redirigido a un proveedor de SSO diferente a través de una URL de autenticación.

Nota: Debido a las exigencias de seguridad del control de dominio, tendrás que ponerte en contacto con tu administrador de cuenta, con tu gerente del equipo de Éxito de Clientes o con Ventas para solicitar la configuración.

Verificación de dominios

Los dominios se verifican para dos propósitos: consolidaciones y control de dominio.

La verificación de dominios es un proceso que confirma la propiedad de dominios específicos antes de bloquear un dominio para que sea controlado por una sola cuenta o de consolidar usuarios que están en esos dominios. Por razones de seguridad y privacidad de los datos, Lucid está obligado a seguir un procedimiento específico para verificar que una cuenta que pide consolidar o controlar un dominio específico sea la dueña de ese dominio.

La verificación de dominios debe ocurrir si se cumplen estas dos cosas:

El dominio que se va a consolidar o controlar es diferente del dominio del propietario de la cuenta (tomando como referencia la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta);
no hay usuarios en la cuenta con el dominio que se va a consolidar o controlar.

Métodos de verificación de dominios

Lucid ofrece cuatro maneras de verificar tu dominio:

Validación de registro de DNS
Validación de formulario firmado
Validación de hospedaje
Validación de correo electrónico

Para solicitar una verificación de dominio para tu cuenta corporativa, comunícate con tu administrador de cuenta, gerente del equipo de Éxito de Clientes o Ventas y proporciona los siguientes detalles:

Los dominios que quieres verificar.
Las direcciones de correo electrónico y los nombres de los administradores web de esos dominios (si el dominio se verifica a través de hospedaje o de validación de registro de DNS).
Las direcciones de correo electrónico y los nombres de los administradores de Lucid.

Invitaciones de dominio

Determina si los usuarios de tu cuenta Team o Enterprise en el mismo dominio pueden enviarte un correo electrónico con una solicitud para unir a tu cuenta cuando crean una cuenta Lucid. Si desmarcas esta casilla, ya no recibirás solicitudes de adhesión y la siguiente cuenta más grande con el mismo dominio recibirá las solicitudes.

Determina si los usuarios de tu cuenta pueden salir al aceptar una invitación a otra cuenta. Permitir que los usuarios abandonen tu cuenta sin una acción expresa de un administrador está desactivado por defecto. Al seleccionar esa opción, tus usuarios podrán aceptar invitaciones explícitas de otras cuentas.

Nota: de forma predeterminada, si un usuario abandona tu cuenta a través de una invitación, se llevará sus documentos. Sin embargo, si sus documentos están organizados en una carpeta de equipo, estos no se transferirán con el usuario.

Permite que miembros no administradores inviten usuarios nuevos

Con esta configuración, puedes indicar si los usuarios que no son administradores en tu cuenta nivel Team o Corporativo pueden invitar a nuevos usuarios a unirse.

Las opciones incluyen:

Sin restricciones: todos los usuarios pueden invitar a nuevos usuarios.
Todos los usuarios pueden invitar a otros usuarios con los mismos dominios o dominios aprobados.
Todos los usuarios pueden invitar a nuevos usuarios de los dominios enumerados aquí.
Bloqueo total. Solo el dueño de la cuenta y los administradores pueden invitar a nuevos usuarios.

Métodos de autenticación para el inicio de sesión

Selecciona Autenticación en el menú Seguridad a la izquierda para acceder a la configuración de inicio de sesión de usuario y contraseña.

Los métodos de inicio de sesión admitidos actualmente en Lucid son los siguientes:

Correo electrónico y contraseña
SSO de Google
SSO de Office 365
Slack
SAML (solo nivel corporativo)

Nota: Los usuarios de Lucid pueden configurar la autenticación multifactor (MFA) a través del SSO con Google o Microsoft. Las cuentas de nivel corporativo pueden configurar la autenticación multifactor a través de un proveedor de administración de identidades (IDP).

Inicio de sesión de los usuarios

Habilita y deshabilita diferentes métodos de inicio de sesión marcando o desmarcando las casillas junto a los diferentes métodos.

user-sign-in-methods-allowed-on-team-or-enterprise-account.png

Cuando hayas seleccionado más de un método, los usuarios podrán seleccionar su método de inicio de sesión deseado después de introducir sus direcciones de correo electrónico en la página de inicio de sesión de Lucid.

Método de autenticación predeterminado

El método de autenticación predeterminado de tu cuenta es el método de inicio de sesión que los usuarios encontrarán cuando hagan clic en Siguiente o presionen la tecla "Enter" después de escribir su dirección de correo electrónico en la página de inicio de sesión de Lucid.

El método de autenticación predeterminado debe coincidir con el método seleccionado para verificar la identidad de los usuarios (consulta la sección de control de dominio).

SAML

Si estás utilizando el inicio de sesión SAML, SAML debe configurarse como el método de autenticación predeterminado. Si no es así, los usuarios podrán acceder a Lucidchart, Lucidspark y Lucidscale a través de tu IDP, pero no podrán usar el inicio de sesión SAML a través de la página de inicio de sesión de Lucid.

Autenticación de dos factores (2FA)

La autenticación de dos factores, a menudo abreviada como 2FA o MFA, es un proceso de seguridad que requiere que los usuarios verifiquen su identidad usando dos métodos diferentes. Por lo general, esos métodos son algo que saben (como una contraseña) y algo que tienen (como un teléfono o un token de seguridad).

En Lucid, los administradores de nivel Corporativo tienen la opción de aplicar la autenticación de dos factores en la sección “Inicio de sesión de usuario” del panel de administrador. Para requerir a los usuarios de tu cuenta que inicien sesión con correo electrónico y contraseña que configuren la autenticación de dos factores mediante una aplicación de autenticación de terceros, sigue estos pasos:

Marca la casilla junto a "Habilitar autenticación de dos factores".
Selecciona Continuar.
Haz clic en Guardar cambios en la esquina superior derecha de la página.

Configura la autenticación de dos factores como usuario
Si esta opción está habilitada, a todos los usuarios actuales y a todos los usuarios nuevos que se agreguen a tu cuenta en el futuro se les pedirá que configuren la autenticación de dos factores al iniciar sesión con correo electrónico y contraseña. Para hacer esto, los usuarios necesitan:

Inicia sesión en Lucid usando tu correo electrónico y contraseña.
En un dispositivo aparte, descarga o abre una aplicación de autenticación de terceros.
- Puedes usar cualquier aplicación de autenticación, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator, LastPass y más.
Sigue las indicaciones de configuración en tu aplicación de autenticación.
Escanea el código QR proporcionado por Lucid desde la app.
- Alternativamente, haz clic en el ícono del ojo debajo del código QR y escribe el código secreto proporcionado por Lucid que se revela en la aplicación de autenticación.
Ingresa el código de 6 dígitos generado por la aplicación de autenticación en el cuadro proporcionado en Lucid.
Haz clic en Verificar código.
Copia el código de recuperación que aparece y pégalo en un lugar seguro. Este código será necesario si necesitas iniciar sesión sin tu aplicación de autenticación o si necesitas recuperar tu cuenta.
Marca la casilla junto a “Guardé este código en un lugar seguro”.
Haz clic en Completar.

Después de esta configuración, se te pedirá que ingreses un código de 6 dígitos de la aplicación de autenticación cada vez que inicies sesión con tu correo electrónico y contraseña.

Restablecer la autenticación de dos factores del usuario
En cualquier momento, el Dueño de la cuenta y el Administrador de la cuenta pueden restablecer la autenticación de dos factores de uno o más Usuarios a través de la página Usuario del panel de administrador. Para ello:

Haz clic en Usuarios desde el menú de navegación en el lado izquierdo del panel de administrador.
Selecciona uno o más usuarios de la lista.
Haz clic en el menú de tres puntos al extremo derecho de la fila de un usuario seleccionado.
Selecciona Restablecer 2FA para el usuario.
Haz clic en Confirmar.

La próxima vez que los usuarios seleccionados inicien sesión, se les pedirá que pasen por el proceso de autenticación de dos factores, incluso si ya lo han hecho en el pasado.

Restringe el ingreso de los usuarios a direcciones IP permitidas

Si tú, como dueño de la cuenta o administrador, quieres que tus empleados solo puedan iniciar sesión en su cuenta de Lucid desde ubicaciones específicas, marca esta casilla y enumera ciertas direcciones IP escribiéndolas en el campo de abajo. La función requiere notación CIDR para indicar rangos de IP; por ejemplo, 192.168.2.0/24. Para obtener una descripción general de esta y otras funciones del complemento Enterprise Shield, consulta este artículo.

Nota: Esta función no evitará que los usuarios inicien sesión con una dirección IP permitida y luego se muevan a otra dirección IP que no lo esté.

Configura el límite de tiempo de espera de la sesión inactiva

Con esta función, el dueño de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden establecer un límite de tiempo para la inactividad antes de que los usuarios sean desconectados automáticamente de la cuenta de nivel Corporativo. Si un usuario está inactivo durante el límite de tiempo establecido, tendrá que volver a iniciar sesión cuando reanude la actividad.

Para obtener más información sobre el complemento Enterprise Shield, consulta nuestro artículo de descripción general del complemento Enterprise Shield.

Nota: Esta función está disponible para todas las cuentas en el entorno FedRAMP, incluso para aquellas que no tienen el complemento Enterprise Shield.

El límite mínimo que puedes establecer es de 15 minutos y el límite máximo es de 14 días.

Para establecer un límite de tiempo de espera, sigue estos pasos:

Haz clic en "Seguridad" en el menú a la izquierda del panel de administrador de Lucid.
Selecciona Autenticación.
Desplázate hasta la sección "Tiempo de espera de sesión inactiva".
Marca la casilla para “cerrar sesión automáticamente a los usuarios inactivos”.
En los menús desplegables, indica el límite de tiempo.
Haz clic en Guardar cambios en la esquina superior derecha.

Si no quieres imponer un límite de tiempo de espera para sesiones inactivas, desmarca la casilla junto a “Cerrar sesión automáticamente para usuarios inactivos”.

Establece una política de contraseñas

Si tu organización permite el inicio de sesión mediante correo electrónico y contraseña, el dueño de la cuenta y los administradores pueden cambiar la configuración en Autenticación desde el menú desplegable en la opción Seguridad en el menú de la izquierda para aumentar la seguridad de las contraseñas de tus usuarios.

En las cuentas de nivel Team y corporativo, esto incluye establecer un número mínimo de caracteres y especificar si se solicita al menos una de los siguientes condiciones: una mayúscula, un número o un símbolo.

password-restrictions-if-email-and-password-allowed-for-Lucid-sign-in.png

Las restricciones de contraseña adicionales disponibles para las cuentas corporativas solo incluyen establecer un límite para los intentos fallidos de inicio de sesión permitidos antes del bloqueo, junto con el período de duración del bloqueo, exigir a los usuarios que cambien sus contraseñas después de un cierto período de tiempo y evitar la reutilización de contraseñas utilizadas anteriormente.

password-restrictions-available-on-enterprise-account.png

Restablecimiento de contraseña forzoso

Seleccionando Restablecimiento de contraseña forzoso, forzarás un restablecimiento de contraseña para todos los miembros de tu organización. Cuando los usuarios inicien sesión después de esto, se les pedirá que cambien su contraseña.

Ajusta la configuración de uso compartido

El dueño de la cuenta y los administradores pueden ajustar la configuración de uso compartido seleccionando Compartir en el menú desplegable de Seguridad en el menú de la izquierda. En la parte superior de la página, verás una pestaña para Configuración de uso compartido, Transferencia de propiedad del documento, y Experiencia de editor.

Aspectos básicos del uso compartido

Comparte documentos y carpetas
Si quieres darle a tus usuarios de nivel Team o corporativo la posibilidad de compartir documentos, imágenes y carpetas con todos los usuarios de la cuenta de una sola vez, marca esta casilla.

check-box-to-enable-or-disable-sharing-across-your-lucid-account.png

Nota: La configuración para compartir documentos y carpetas debe estar habilitada para poder compartir plantillas corporativas con toda la cuenta. Para obtener más detalles, consulta nuestro artículo Crea y organiza plantillas corporativas.

Vista previa de documentos en invitaciones
Si quieres que las invitaciones a documentos que envíen los usuarios de tu cuenta incluyan una vista previa del documento, marca esta casilla.

check-box-to-enable-or-disable-document-invitation-previews.png

Uso compartido de imágenes
Puedes seleccionar la opción de restringir a los usuarios de Lucidchart para que compartan imágenes específicas u optar por que todas las imágenes se compartan automáticamente.

image-sharing-options-for-lucid-team-or-enterprise-account.png

Función avanzada para compartir

Enlace para compartir

Esta configuración te permite controlar si los usuarios de tu cuenta pueden crear enlaces para compartir a los documentos de Lucidchart, tableros de Lucidspark y modelos de Lucidscale de tu cuenta.

Público: le da a los usuarios la posibilidad de generar un enlace para compartir al que cualquier usuario pueda acceder.
Restringido: le da a los usuarios la posibilidad de generar un enlace para compartir al que solo puedan acceder otros usuarios de la cuenta.
Desactivado: deshabilita la posibilidad de que los usuarios generen enlaces para compartir.

Personaliza la configuración de los enlaces para compartir a nivel del grupo organizacional

Con los grupos organizacionales de Lucid, el dueño de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden personalizar la configuración de enlaces compartibles para diferentes usuarios dentro de tu organización. Para hacerlo, selecciona un grupo del menú de navegación “Grupos organizativos” a la izquierda antes de ajustar la configuración del enlace compartible. Para obtener más información sobre el complemento Enterprise Shield, consulta nuestro artículo de descripción general del complemento Enterprise Shield.

Si personalizas la configuración de enlaces para compartir para un grupo organizativo en particular de una manera diferente a la configuración del grupo principal, aparecerá una etiqueta “Personalizado” como se muestra en la imagen a continuación.

advanced-sharing-showing-customized-tag-for-organizational-group-settings-in-admin-panel.png

La configuración de enlaces para compartir se aplicará a todos los documentos y carpetas que pertenezcan a individuos de ese grupo organizativo.

Nota: Si pones un documento o una carpeta en una carpeta que pertenece a un usuario de otro grupo organizacional, los permisos de uso compartido de la carpeta principal tienen prioridad sobre los permisos del documento o la carpeta dentro de ella.

Enlaces para compartir que caducan

Para establecer una fecha de caducidad predeterminada para todos los nuevos enlaces para compartir, marca la casilla y selecciona un plazo. Los usuarios podrán establecer un plazo más corto para la caducidad en un documento o tablero específico, pero no podrá ser más largo que el que establezcas aquí.

Ten en cuenta lo siguiente:

El plazo de caducidad predeterminado se aplica solo a los enlaces para compartir creados después de que se habilita esta configuración.
El plazo de caducidad solo se aplica a los enlaces para compartir. Es decir que todos los colaboradores que hayan accedido al documento antes de que caduque el enlace seguirán teniendo acceso a él. Para revocar el acceso de un colaborador, tendrás que dejar de compartir el documento o tablero con esa persona.

check-box-to-set-parameters-for-expiring-share-links.png

Acceso de colaboradores invitados en Lucidspark

Habilita o deshabilita la generación de enlaces de acceso de Colaborador invitado para los tableros de Lucidspark. Para obtener más información, consulta nuestro artículo Colaboradores invitados en Lucid .

check-box-to-enable-or-disable-guest-collaborator-link-creation.png

Habilitar ID para unirse

Habilita o deshabilita la generación de una ID para unirse de seis dígitos para tus documentos de Lucidchart, tableros de Lucidspark y modelos de Lucidscale.

Permisos para compartir las ID para unirse:

Público con colaboradores invitados (solo Lucidspark): si tu cuenta tiene los enlaces para compartir configurados como públicos y tienes habilitados los enlaces de acceso para colaboradores invitados, usar la ID para unirse les otorgará acceso de colaborador invitado a los destinatarios. Si tu cuenta tiene los enlaces para compartir configurados como públicos y tienes deshabilitados los enlaces de acceso para colaboradores invitados, usar la ID para unirse les otorgará acceso público para editar y compartir a los destinatarios.
Público: si tu cuenta tiene los enlaces para compartir configurados como públicos, usar la ID para unirse les otorgará acceso público para Editar y compartir a los destinatarios.
Restringido: si tu cuenta tiene los enlaces para compartir configurados como restringidos, usar la ID para unirse les otorgará acceso restringido a la cuenta para editar y compartir a los destinatarios.
Deshabilitado: si tu cuenta tiene los enlaces para compartir deshabilitados, la ID para unirse no funcionará y se mostrará un mensaje de error.

Uso compartido por correo electrónico

Al configurar las preferencias de uso compartido por correo electrónico para tu cuenta, tienes las siguientes opciones:

No restringir el uso compartido por correo electrónico: los usuarios podrán compartir documentos por correo electrónico con usuarios de cualquier dominio.
Advertir a los usuarios que comparten documentos a correos electrónicos que están fuera de los dominios permitidos: se enviará un mensaje de advertencia a un usuario cuando intente compartir un documento fuera de los dominios permitidos.
Restringir los siguientes dominios al compartir un elemento por correo electrónico: los usuarios solo podrán compartir documentos con otros usuarios de dominios permitidos. Si un usuario intenta compartir a un dominio que está fuera de la lista, recibirá una notificación de que no está autorizado a hacerlo.

Nota: Si optaste por advertir a los usuarios sobre los dominios a los que se puede compartir o restringirlos, podrás ingresar los dominios que deseas permitir en el cuadro de texto que está en la parte inferior de la sección "Restricciones de dominio". Si no lo haces, todos los que estén en tu cuenta recibirán una notificación de advertencia o de restricción cada vez que intenten compartir un documento.

Acceder a documentos y carpetas externos

configuración de seguridad para acceder a documentos y carpetas externos
Elige entre las siguientes opciones:

Permite el acceso a documentos y carpetas de propiedad externa (predeterminado)
Bloquea el acceso a documentos y carpetas de propiedad externa
Bloquea el acceso a documentos y carpetas de propiedad externa, excepto aquellos compartidos por dominios específicos o correos electrónicos de usuario
- Si vas a bloquear el acceso a documentos y carpetas externas, te recomendamos que primero accedas a la función Descubrimiento y muevas cualquier documento que pertenezca a tu cuenta fuera de las carpetas de propiedad externa para no perder el acceso a los documentos. Restaurar el acceso de tus usuarios a las carpetas de propiedad externa no se puede realizar a través del panel de administrador, así que ten cuidado al restringir el acceso.
- Si seleccionas esta opción, puedes agregar hasta 200 dominios y/o direcciones de correo electrónico específicos a la lista de permitidos. Esto les da a los usuarios de tu cuenta la capacidad de acceder a documentos y carpetas que son propiedad de usuarios o equipos del dominio o correo electrónico aprobado.

Para agregar dominios aprobados a la lista de permitidos, asegúrate de haber agregado todos los dominios relevantes, ya que algunas compañías pueden tener varios dominios asociados con tu cuenta (p. ej. example.co y exampleUSA.com). Cuando agregues un dominio a tu lista de permitidos, te recomendamos trabajar con ese socio para asegurarte de que ha habilitado el control de dominio para su propia cuenta de Lucid. Sin el control de dominio activado, los usuarios pueden crear cuentas no autorizadas utilizando los dominios no controlados.

Para obtener más detalles sobre la experiencia del usuario según la opción que elijas para tu cuenta, consulta esta publicación de la comunidad.

Nota: Para fines de soporte, Lucid Software siempre podrá compartir documentos y carpetas que pertenezcan a Lucid con los usuarios de tu cuenta.

Publicar e incrustar

Estas configuraciones ofrecen las siguientes opciones:

Permitir que los documentos de los usuarios de tu cuenta se publiquen o incrusten públicamente.
- Habilitar o deshabilitar esta configuración no afecta a Inserte API.
Permitir que los documentos insertados que pertenecen a usuarios de tu cuenta persistan en aplicaciones externas si el creador de la integración ya no tiene acceso para editar y compartir el documento.

Personaliza la configuración a nivel del grupo organizacional

Con los grupos organizacionales de Lucid, el dueño de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden personalizar la configuración de publicación e inserción para diferentes usuarios dentro de tu organización. Para hacerlo, selecciona un grupo en el menú de navegación “Grupos organizacionales” de la izquierda antes de ajustar la configuración de publicación e incrustación. Para obtener más información sobre el complemento Enterprise Shield, consulta nuestro artículo de descripción general del complemento Enterprise Shield.

Configuración de transferencia de la propiedad de los documentos

Esta configuración te permite restringir a quién se puede transferir la propiedad de los documentos. Puedes optar por eliminar todas las restricciones, establecer que la propiedad de los documentos solo se pueda transferir entre los usuarios de tu cuenta corporativa o establecer que la propiedad de los documentos no se pueda transferir. Para ver los pasos para transferir la propiedad de los documentos, consulta este artículo.

Experiencia de editor

En esta sección del panel de administrador, puedes activar o desactivar la posibilidad de que los usuarios chateen en Lucidspark, busquen y utilicen imágenes e íconos y utilicen la biblioteca de plantillas estándar de Lucidchart. Aquí también es donde puedes subir las fuentes del producto que quieras poner a disposición de los usuarios de tu cuenta.

Chat

Para habilitar la posibilidad de que los usuarios chateen mientras editan un tablero, marca esta casilla. La función de chat solo está disponible en Lucidspark.

Búsqueda de imágenes e íconos

Estas configuraciones te permiten controlar las siguientes funcionalidades:

Habilitar la búsqueda de imágenes en Bing para permitir que los usuarios busquen imágenes
Habilitar la búsqueda de imágenes en Giphy para permitir que los usuarios busquen GIF
Habilitar la búsqueda en el buscador de íconos para permitir que los usuarios busquen íconos

image-and-icon-search-settings-including-bing-giphy-and-icon-finder.png

Plantillas estándar

Marca esta casilla para que los usuarios puedan utilizar las plantillas estándar de Lucidchart. Si la desmarcas, los usuarios solo podrán acceder a las plantillas personalizadas, creadas por ti personalmente o por otros usuarios de tu cuenta de nivel Team o corporativo.

enable-or-disable-standard-template-usage-for-Lucid-account.png

Fuentes del producto

El Administrador de la cuenta puede subir fuentes del producto que pueden utilizar todos los Usuarios de tu cuenta en Lucidchart y Lucidspark. Aquí te explicamos cómo:

Expande el menú Seguridad a la izquierda del panel de administración.
Haz clic en Compartir en el desglose de opciones del menú de la izquierda.
Selecciona la pestaña Experiencia de editor en la parte superior de la página.
En "Fuentes del producto", haz clic en el signo + para subir un archivo de fuentes.
Sigue las instrucciones para subir el archivo.

add-brand-fonts-to-Lucid-account-for-access-across-all-documents.png

Servicio de gestión de claves (KMS) de Lucid

El Servicio de administración de claves (KMS) de Lucid permite a las empresas controlar sus propias claves de cifrado para una capa adicional de seguridad. Para saber más sobre este servicio, consulta el informe técnico de KMS.

Para obtener más información sobre el complemento Enterprise Shield, consulta nuestro artículo de descripción general del complemento Enterprise Shield.

Nota: Como dueño de la cuenta o administrador, verás la opción del menú KMS en el menú desplegable de Seguridad en el menú de la izquierda. Si aún no has habilitado KMS, ponte en contacto con soporte.

Si hay evidencia de que la clave ha sido comprometida, puedes rotar tu clave maestra desde la página KMS en el panel de administración de Lucid. Para ello:

Ve a la página de KMS en el panel de administrador de Lucid.
Selecciona Rotar clave.

Controles de funciones del usuario

Controles del desarrollador

Restringir los controles del desarrollador solo está disponible para cuentas de categoría Corporativo. Cuando restringes el acceso a las herramientas de desarrollo, los usuarios de tu cuenta no pueden desbloquearlas por sí mismos a través de la configuración de su cuenta, pero el dueño de la cuenta y los administradores aún pueden asignar el rol manualmente desde la página de usuarios del panel de administrador de Lucid.

Para ver los pasos y conocer más, lee nuestro artículo Herramientas para desarrolladores en Lucid y explora la sección de Controles del Administrador en la Guía de Desarrollo de Lucid.

section-of-the-lucid-admin-panel-to-restrict-access-to-developer-tools.png

IA colaborativa

La IA colaborativa de Lucid permite a los usuarios generar y desarrollar ideas con más creatividad e innovación en menos tiempo. Puedes controlar si dar acceso o no a los usuarios a esta función activando o desactivando “Habilitar IA colaborativa”. Restringir el acceso a la IA colaborativa está disponible para las cuentas de equipo y de nivel Corporativo.

Para más información, explora nuestro artículo Transformar la productividad y la innovación con la IA colaborativa.

Acceso al centro del equipo

Con la experiencia de centro de equipo de Lucid, los miembros de las cuentas de nivel Corporativo pueden organizarse en equipos para una colaboración más eficiente. Puedes controlar qué grado de acceso tienen los usuarios de tu cuenta a esta función en “creación y administración de equipos”, así como quién puede ver y administrar equipos en el panel de administrador en “administración de equipos para administradores”.

Configuración de la carpeta del equipo

De forma predeterminada, todos los usuarios de tu cuenta de nivel Corporativo pueden crear carpetas de equipo.

configuración-de-creación-de-carpetas-de-equipo-solo-para-administradores.jpg

Para restringir las capacidades de creación de carpetas de equipo solo a los administradores de tu cuenta corporativa, sigue estos pasos:

Desplázate hasta la sección "Configuración de carpetas de equipo" de la página de controles de funciones.
Selecciona "Permitir que solo los administradores creen carpetas de equipo".
En el cuadro de texto que aparece, agrega detalles relevantes sobre cómo los usuarios pueden solicitar la creación de una carpeta de equipo.
- Por ejemplo, puedes escribir un nombre de administrador, correo electrónico, número de teléfono o enlace web que puedan usar para su solicitud.
Haz clic en Guardar cambios.

Genera un PIN de soporte

PIN de soporte de documentos

Genera un PIN de soporte temporal que permita a un agente de soporte de Lucid ver todos los documentos de tu cuenta de nivel Corporativo. Esta opción solo está disponible para los dueños de la cuenta y los usuarios que sean tanto administradores de cuenta como administradores de documento.

Para generar el PIN de soporte del documento, sigue estos pasos:

Selecciona PINS de Soporte del menú desplegable de Seguridad en el menú de la izquierda.
En la sección de PIN de soporte de documentos, haz clic en Generar PIN de soporte de documentos.
En la ventana emergente que aparece, selecciona cuánto tiempo debe estar activo el PIN.
Haz clic en Generar.

Ahora puedes compartir el PIN de soporte con un agente de soporte de Lucid haciendo clic en el ícono de copiar a la derecha del PIN para que puedan ayudarte a resolver el problema. El PIN que generaste es un PIN temporal.

PIN de soporte técnico

Genera un PIN de soporte temporal que permita a un agente de soporte de Lucid acceder a cualquier usuario de tu cuenta para solucionar problemas. Esta opción solo está disponible para los dueños de la cuenta y los administradores.

Para generar el PIN de soporte técnico, sigue estos pasos:

Selecciona PINS de Soporte del menú desplegable de Seguridad en el menú de la izquierda.
En la sección de PIN de soporte técnico, haz clic en Generar PIN de soporte técnico.
En la ventana emergente que aparece, selecciona cuánto tiempo debe estar activo el PIN.
Haz clic en Generar.

Todos los documentos activos y PIN de soporte técnico se mostrarán en la sección de PIN de soporte del menú desplegable de Seguridad. Aquí puedes acceder al PIN, ver la hora en que se creó y quién lo creó, ver el tiempo restante antes de que caduque, revocar el acceso a un PIN activo o generar un nuevo PIN.

Dejar comentarios sobre este artículo

¿Tienes comentarios sobre este artículo? Cuéntanos tu experiencia aquí.

Artículos relacionados