Lee este artículo para conocer los pasos para instalar Lucidchart con Confluence o Jira usando un firewall o proxy.

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Antes de empezar

Antes de comenzar, tendrás que determinar si tu centro de datos usa un proxy o no. Dependiendo de la respuesta, puedes seguir los pasos apropiados a continuación.

Ya sea que tu centro de datos use o no un proxy, asegúrate de que tus configuraciones estén establecidas para permitir los siguientes dominios a través de tus firewalls u otros filtros:

Si no estás seguro de si tu firewall permite estos dominios, puedes usar nuestra Prueba de firewall para verificar. Navega a la configuración del complemento Lucidchart, selecciona la pestaña Prueba de firewall y luego selecciona el botón “Ejecutar prueba”.

Si los resultados muestran que los dominios lucid.app no son accesibles, tendrás que permitirlos a través de tu firewall antes de poder usar la integración.

Nota: La prueba de firewall solo está disponible en la versión 1.24.14 o superior de nuestro complemento Lucidchart para Confluence Server. Si no ves la pestaña en tu sección de configuración, actualiza el complemento Lucidchart.

lucidchart-app-firewall-test-for-confluence-or-jira.png

Instalar con un proxy

Comprueba que tienes Confluence/Jira configurado correctamente para proxy como se describe en la documentación de Confluence aquí.
Intenta configurar estas dos propiedades del sistema: https.proxyHost y https.proxyPort
Ve a Administración > Información del sistema y verifica que puedes ver los parámetros de proxy en la sección "Argumentos en tiempo de ejecución de Java".

Si estos pasos aún no funcionan, comunícate con el soporte de Lucid y haznos saber los valores de tu versión Confluence/Jira, proveedor de JVM y versión Java.

Instalar sin proxy

Primero sigue estos pasos:

Prueba: telnet www.lucidchart.com 443.
Deberías obtener:
"Probando 23.21.229.160...
Conectado a lucidchart-web-1117125819.us-east-1.elb.amazonaws.com. "
Nota: El personaje de Escape es “^]”

Si eso no funciona, prueba:

Conexión a un sitio SSL aleatorio para determinar si puedes conectarte a otros sitios SSL. Prueba: telnet www.wellsfargo.com 443.
Deberías obtener:
"Probando 151.151.88.133...
Conectado a www.wellsfargo.com. "

Si no te puedes conectar a otro sitio SSL, probablemente aún hay un cortafuegos en algún lugar de tu red, el cual bloquea el puerto 443. Necesitarás trabajar con tu equipo de red para determinar qué cortafuegos y proxies podrían existir en tu red que estarían bloqueando el puerto 443.

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