Anfrage einreichen

Die Lucid Community ist der schnellste Weg, Unterstützung von unserem Support-Team und anderen Lucid-Nutzern zu erhalten. Wir empfehlen zunächst die Community zu durchsuchen, falls Ihre Frage bereits beantwortet wurde. Falls nicht, verfassen Sie hier einen Post, um schnell eine Antwort zu erhalten.

Bitte beachten Sie folgende Ausnahmen:

Nutzer der kostenlosen Version: Ticketbasierter Support zur Fehlerbehebung ist für kostenlose Konten nicht verfügbar. Bitte nutzen Sie bei Fragen die Lucid Community.
FedRAMP-Nutzer: Um die Einhaltung der Sicherheitsstandards zu gewährleisten, eröffnen Sie bitte ein Ticket, anstatt in der Community zu posten.

Eine vollständige Übersicht der verfügbaren Supportoptionen für Ihr Konto finden Sie im Lucid-Pläne Artikel.

Ticket-Support

Mit was können wir dir helfen?

E-Mail Adresse

Konto E-Mail-Adresse(optional)

(falls abweichend von E-Mail oben)

Ticket-Typ

Womit können wir Ihnen helfen?

Art des Abonnements(optional)

Um Ihren Abonnementtyp nachzuschlagen, rufen Sie die Seite Pläne & Abrechnungen auf, die Sie in Ihren Kontoeinstellungen finden

Betreff

Geben Sie uns eine kurze Beschreibung Ihres Problems.

Beschreibung

Geben Sie uns eine genaue Beschreibung Ihres Problems oder Ihrer Frage. Geben Sie nach Möglichkeit nummerierte Schritte an, um das Problem zu reproduzieren, und hängen Sie Screenshots unten an, um zusätzlichen Kontext bereitzustellen. Geben Sie keine sensiblen Informationen an.

Zahlungsmethode

Zahlung mit Kreditkarte, PayPal oder GoCardless

Kreditkarte (letzte vier Ziffern)(optional)

PayPal Email Address/ID(optional)

Betrag der letzten Zahlung(optional)

Letztes Zahlungsdatum(optional)

Listen Sie das Datum der letzten mit Ihrem Konto verbundenen Zahlung auf.

Anhänge(optional)

Datei hinzufügen oder Dateien hier ablegen