Möchten Sie eine Pause von Lucid Software einlegen?Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen und die Änderung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus vorgenommen.

Greifen Sie auf die Seite „Tarife & Abrechnung“ zu

Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf die Seite „Tarife & Abrechnung“ zuzugreifen:

Loggen Sie sich in Ihr Lucid-Konto ein.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder Ihre Initialen.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Kontoeinstellungen aus.
Klicken Sie links im Navigationsmenü auf Tarife & Abrechnung.

Hinweis: Wenn Sie die Registerkarte „Pläne und Abrechnung“ im linken Menü nicht sehen, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Sie ein Team- oder Enterprise-Konto haben und keine Kontoinhaber- oder Abrechnungsadministratorberechtigungen haben. Wenden Sie sich an den Kontoinhaber Ihres Kontos oder lesen Sie diesen Artikel„Lucid-Administrationsbereich: Administratorrollen“, um weitere Informationen zu erhalten.

Kündigen Sie Ihren Lucid-Tarif

Wir sind traurig, dass Sie gehen! Die Kündigung variiert je nach Plantyp. Anweisungen finden Sie im entsprechenden Abschnitt weiter unten. Bei Team- und Enterprise-Konten können nur der Kontoinhaber oder die Rechnungsadministratoren das Abonnement kündigen.

Nach der Kündigung einer Testversion wird Ihr Konto automatisch auf einen eingeschränkten, kostenlosen Plan herabgestuft. Nach der Kündigung eines kostenpflichtigen Abonnements verlängert sich Ihr Abonnement nicht und Ihr Plan wird am Ende Ihres kostenpflichtigen Abonnementzeitraums automatisch auf einen begrenzten, kostenlosen Plan herabgestuft. Ihre Dokumente bleiben in Ihrem Konto und Sie können sie weiterhin einsehen. Allerdings stehen Ihnen nur die Funktionen eines kostenlosen Plans zur Verfügung und Sie können Dokumente nicht mit vollem Funktionsumfang bearbeiten. Sie können sich jederzeit erneut anmelden, um alle Ihre Dokumente weiter zu bearbeiten, indem Sie der in unserem Artikel „Upgrade Ihres Lucid-Kontos“ beschriebenen Methode folgen.

Um Ihr Konto, Ihre persönlichen Daten und Dokumente dauerhaft aus unserem System zu löschen, können Sie dies tun, nachdem Sie Ihr(e) Abonnement(s) gekündigt haben. Weitere Informationen darüber, was passiert, wenn Sie Ihr Konto schließen, finden Sie im Artikel „Entfernen Sie Ihre persönlichen Daten aus Lucid Software“ .

Hinweis: Es gibt eine Richtlinie ohne Rückerstattung für alle Stornierungen.

Kündigen Sie einen Einzel- oder Teamplan

Einzel- und Teamabonnements für Lucid können direkt in den Kontoeinstellungen gekündigt werden. Um Ihr(e) Abonnement(s) zu kündigen, gehen Sie folgendermaßen vor:

Navigieren Sie zur Seite „Pläne und Abrechnung“ .
Klicken Sie unter „Ihre Tarife“ auf das Drei-Punkte-Menü neben dem Lucid-Produkt, das Sie stornieren möchten.
- Falls du ein Abonnement für mehr als ein Lucid-Produkt hast, musst du für jedes Produkt separat kündigen.
Wählen Sie im Drop-down-Menü die Option Diesen Plan kündigen aus.
Folgen Sie den Aufforderungen zum Kündigen.

Mehr erfahren: Schritte zum Löschen Ihres Lucid-Kontos finden Sie in unserem Artikel „Zugreifen auf und Aktualisieren der Kontoeinstellungen“ .

Kündigen Sie einen Enterprise-Plan

Wenn Sie einen Enterprise-Plan haben, wenden Sie sich an Ihren Lucid Account Manager oder wenden Sie sich an den Lucid Billing Support , um Hilfe bei der Kündigung Ihres Abonnements zu erhalten.
Wenn Sie die Schritte 1–3 des Abschnitts „Einzelperson“ oder „Team“ wie oben beschrieben befolgen, werden Sie zum Formular „Lucid Billing Support“ weitergeleitet, um Ihre Stornierung abzuschließen.

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