Möchten Sie eine Pause von Lucid Software einlegen? Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen und die Änderung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus vorgenommen.
Greifen Sie auf die Seite „Tarife & Abrechnung“ zu
Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf die Seite „Tarife & Abrechnung“ zuzugreifen:
- Loggen Sie sich in Ihr Lucid-Konto ein.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder Ihre Initialen.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Kontoeinstellungen aus.
- Klicken Sie links im Navigationsmenü auf Tarife & Abrechnung.
Hinweis: Wenn Sie die Registerkarte „Tarife & Abrechnung“ im linken Menü nicht sehen, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Sie in einem Team- oder Enterprise Konto sind und keine Berechtigungen für Kontoinhaber oder Rechnungsadministrator haben. Wenden Sie sich an den Kontoinhaber Ihres Kontos oder lesen Sie diesen Artikel Lucid Admin-Panel: Administratorrollen für weitere Informationen.
Kündigen Sie Ihren Lucid-Tarif
Wir sind traurig, Sie gehen zu sehen! Die Kündigung unterscheidet sich je nach Art Ihres Tarifs. Lesen Sie unten den jeweiligen Abschnitt für Ihre Anweisungen. Bei Team- und Enterprise Konten können nur der Kontoinhaber oder die Abrechnungs-Admins das Abonnement kündigen.
Nach der Kündigung einer Testversion wird Ihr Konto automatisch auf einen eingeschränkten kostenlosen Tarif herabgestuft. Nach der Kündigung eines kostenpflichtigen Abonnements wird Ihr Abonnement nicht verlängert, und Ihr Tarif wird am Ende der Laufzeit Ihres kostenpflichtigen Abonnements automatisch auf einen eingeschränkten kostenlosen Tarif herabgestuft. Ihre Dokumente bleiben in Ihrem Konto und Sie können sie weiterhin einsehen. Sie haben jedoch nur Zugriff auf die Funktionen des kostenlosen Tarifs und können Dokumente nicht mit allen Funktionen bearbeiten. Sie können jederzeit ein neues Abonnement abschließen, um die Bearbeitung all Ihrer Dokumente fortzusetzen. Befolgen Sie dazu die Schritte im ArtikelLucid-Konto upgraden.
Die Kündigung Ihres kostenpflichtigen Kontos löscht Ihre Daten und Inhalte nicht dauerhaft aus unseren Systemen. Bei Kündigung eines Team oder Enterprise Kontos kann Ihr Nutzende-Konto je nach Abonnement automatisch auf ein kostenloses Konto herabgestuft werden. Die Inhaberschaft dieser kostenlosen Konten geht auf den/die jeweiligen Nutzende-Nutzer über, und alle darin enthaltenen Inhalte bleiben erhalten, bis die Konten vom Nutzende-Nutzer oder nach billigem Ermessen von endgültig geschlossen werden.LucidUm Ihr Konto, Ihre persönlichen Daten und Dokumente dauerhaft aus unserem System zu löschen, können Sie dies nach Kündigung Ihres Abonnements tun. Weitere Informationen darüber, was bei der Schließung Ihres Kontos geschieht, finden Sie imArtikel „ Konto und persönliche Daten von löschen“ .Lucid Software
Hinweis: Gemäß unserer Richtlinie gibt es bei einer Kündigung keine Rückerstattung.
Einen Individuell- oder Team Tarif kündigen
Individuell- und Team Abonnements für Lucid können direkt in den Kontoeinstellungen gekündigt werden. Um Ihr(e) Abonnement(s) zu kündigen, befolgen Sie diese Schritte:
- Navigieren Sie zur Seite Pläne und Abrechnung.
- Klicken Sie unter „Ihre Tarife“ auf
das Drei-Punkte-Menü neben dem Lucid-Produkt, das Sie stornieren möchten.
- Wenn Sie mehr als ein Lucid Produkt abonniert haben, müssen Sie jedes Produkt einzeln kündigen.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Diesen Tarif kündigen aus.
- Folgen Sie den Aufforderungen zum Kündigen.
Weitere Informationen: Schritte zum Löschen Ihres Lucid Kontos finden Sie in unserem Artikel Auf Kontoeinstellungen zugreifen und diese aktualisieren.
Einen Enterprise Tarif kündigen
Wenn Sie einen Enterprise Tarif haben, wenden Sie sich an Ihren Lucid Account Manager oder kontaktieren Sie den Lucid Billing Support für Unterstützung bei der Kündigung Ihres Abonnements. Sie können sich auch an support@lucid.co wenden, um den Lucid Billing Support zu kontaktieren.
Wenn Sie den Schritten 1–3 des Abschnitts „Individuell“ oder „Team“ wie oben beschrieben folgen, werden Sie zum Lucid Billing Support Formular weitergeleitet, um Ihre Kündigung abzuschließen.
FAQ
Kann ich mein Konto herabstufen?
Wenn Sie Kontoinhaber oder Abrechnungs-Admin eines Team Kontos oder Enterprise Kontos sind, können Sie Ihr Konto auf eine von zwei Arten herabstufen:
- Wechseln Sie zu einem Team- oder Individuell Abonnement.
- Ihre Anzahl von Lizenzen reduzieren
Wenn Sie Probleme beim Downgrade haben, wenden Sie sich an Ihren Lucid Account Manager oder kontaktieren Sie den Lucid Support für Abrechnungen, um Unterstützung zu erhalten.