WebGL ist eine Rendering-Technologie für webbasierte Anwendungen, die die Grafikhardware Ihres Geräts nutzt, um Inhalte schneller darzustellen. Die Verwendung von hardwarebeschleunigtem WebGL für Lucid-Produkte führt fast immer zu einem besseren Benutzererlebnis.
Sollten Sie in dem seltenen Fall, dass Sie WebGL-Probleme in Lucid haben, die Informationen in diesem Artikel zur Fehlerbehebung nutzen, können Sie diese verwenden.
Erste Schritte
Wenn sich eine Funktion im Editor nicht wie gewohnt verhält oder Objekte auf Ihrer Leinwand nicht wie beabsichtigt angezeigt werden, probieren Sie die folgenden Optionen aus, bevor Sie WebGL deaktivieren.
Stellen Sie sicher, dass WebGL funktionsfähig ist.
Schau auf der Lucid Diagnostic-Seite nach, ob WebGL in deinem Browser funktioniert. Du siehst ein grünes Häkchen neben "WebGL Renderer", falls es funktioniert, und ein rotes X, wenn nicht.
Optimieren Sie Ihren Browser
WebGL-Ressourcen werden in allen Browser-Registerkarten geteilt, sodass es durch die Interaktion anderer Software im Browser ausfallen kann. Versuche, unnötige Registerkarte zu schließen und deinen Browser aktuell zu halten, um häufige vorübergehende Probleme zu vermeiden.
Starte deinen Browser neu
Sie sehen eine Warnmeldung unten links im Editor, wenn der WebGL-Kontext nie erstellt wurde oder mitten in der Sitzung verloren geht. Wenn der Browser keinen geeigneten WebGL-Kontext bereitstellen kann, behebt das Schließen und Neustarten des Webbrowsers das Problem in der Regel und ermöglicht das Rendern mit WebGL. In Extremfällen muss das Gerät möglicherweise komplett neu gestartet werden, damit die dedizierte Grafikhardware mit der dedizierten Grafikhardware wieder funktioniert.
Überprüfen Sie die Verfügbarkeit der Hardwarebeschleunigung
Einige Unternehmenssysteme sind so eingerichtet, dass auf die Grafikhardware eines Geräts nie zugegriffen werden kann. Diese Geräte können WebGL nicht verwenden und verwenden immer die Fallback-Rendering-Strategie. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Verfügbarkeit der Hardwarebeschleunigung mit Chrome zu überprüfen:
- Geben Sie „chrome://settings“ in die Navigationsleiste des Browsers ein.
- Klicken Sie im linken Bereich auf die Registerkarte System .
- Stellen Sie sicher, dass die Einstellung „Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar“ aktiviert ist.
- Wenn diese Einstellung nicht aktiviert werden kann, empfehlen wir Ihnen, sich für Unterstützung an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens zu wenden.
- Geben Sie „chrome://gpu“ in die Navigationsleiste des Browsers ein.
- Suchen Sie den Abschnitt „Status der Grafikfunktion“.
- Finden Sie die bereitgestellten Statusinformationen von „WebGL“ und „WebGL2“.
- Wenn der Status etwas anderes als „Hardwarebeschleunigt“ ist, bedeutet das, dass Chrome die Grafikhardware des Geräts nicht nutzen kann und WebGL in Lucid-Produkten nicht funktioniert. Wir empfehlen Ihnen, sich für Unterstützung an die IT-Abteilung Ihrer Organisation zu wenden.
Schalten Sie WebGL aus
Wenn Ihre Hardware nicht mit WebGL kompatibel ist, können Sie WebGL für Ihre Dokumentsitzung deaktivieren. Die Produkte von Lucid funktionieren weiterhin mit einem Canvas2D-Renderer. Befolgen Sie diese Schritte, um WebGL zu deaktivieren:
- Offen
das Erweiterte Menü oben links auf der Arbeitsfläche.
- Halten Sie in Lucidchart nach dem Öffnen des Erweiterten Menüs Ihren Cursor über „Ansichten“.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über „Rendering“.
- Deaktivieren Sie die Option „WebGL verwenden“.