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Installation von Lucidchart mit Confluence oder Jira über eine Firewall oder einen Proxy

Geschrieben von:  Shanna S
Letzte Aktualisierung:  
Die Verbindung von Lucidchart mit Confluence oder Jira hinter einem Proxy-Server oder einer strengen Firewall erfordert spezifische Netzwerkkonfigurationen, um eine nahtlose Kommunikation zu gewährleisten. Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen und passen Sie Ihre Systemeigenschaften für Proxy- und Nicht-Proxy-Rechenzentrumsumgebungen mit diesem Leitfaden an.
 
Planverfügbarkeit: kostenlos, Individuell, Team und Enterprise.

Bevor es losgeht

Bevor es losgeht, müssen Sie wissen, ob Ihr Rechenzentrum einen Proxy verwendet oder nicht. Je nachdem, ob ein Proxy im Einsatz ist oder nicht, können Sie die folgenden entsprechenden Schritte ausführen.

Unabhängig davon, ob Ihr Rechenzentrum einen Proxy verwendet oder nicht, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Konfigurationen die entsprechenden Domänen über Ihre Firewalls oder andere Filter hinweg lassen. Eine vollständige Liste der verfügbaren Domains finden Sie in unserem Artikel "Bereiten Sie Ihr Netzwerk auf Lucid Nutzende vor.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Firewall diese Domänen zulässt, können Sie zur Überprüfung unseren Firewall-Test nutzen. Navigieren Sie zur Lucidchart-Add-on-Konfiguration, wählen Sie die Registerkarte „Firewall-Test“ und dann die Schaltfläche „Test ausführen“.

Wenn die Ergebnisse zeigen, dass die Lucid.app Domänen nicht erreichbar sind; Du musst ihnen erlauben, die Integration über deine Firewall zu nutzen.

lucidchart-app-firewall-test-for-confluence-or-jira.png

Mit einem Proxy installieren

  1. Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie Confluence/Jira korrekt als Proxy eingerichtet haben, wie in der Confluence-Dokumentation hier beschrieben.
  2. Versuchen Sie, die folgenden zwei Systemeigenschaften einzustellen: https.proxyHost und https.proxyPort
  3. Gehen Sie auf „Administration“ > „Systeminformationen“ und überprüfen Sie die Sichtbarkeit der Proxy-Paramenter im Bereich „Java-Laufzeitargumente“.

Wenn diese Schritte immer noch nicht helfen, kontaktieren Sie bitte den Lucid-Support und teilen Sie uns die Werte für Ihre Confluence/Jira-Version, JVM-Anbieter und Java-Version mit.

Ohne Proxy installieren

Folgen Sie zunächst diesen Anweisungen:

  1. Versuchen Sie es mit: telnet www.lucidchart.com 443.
  2. Du solltest bekommen:
    „Ich versuche 23.21.229.160...
    Verbunden mit lucidchart-web-1117125819.us-east-1.elb.amazonaws.com.“
    Hinweis: Das Escape-Zeichen ist „^]“.

Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie:

  1. Eine Verbindung zu einer beliebigen SSL-Seite herzustellen, um festzustellen, ob eine Verbindung überhaupt möglich ist. Versuchen Sie es mit: telnet www.wellsfargo.com 443.
  2. Du solltest bekommen:
    „Versuche 151.151.88.133...
    Verbunden mit www.wellsfargo.com.

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, sich mit einer anderen SSL-Seite zu verbinden, besteht wahrscheinlich weiterhin eine Firewall in Ihrem Netzwerk, die den Port 443 blockiert. Um zu ermitteln, welche Firewalls und Proxys in Ihrem Netzwerk vorhanden sind, die den Port 443 blockieren könnten, bedarf es der Unterstützung Ihres Netzwerk-Teams.

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