Installation von Lucidchart mit Confluence oder Jira über eine Firewall oder einen Proxy

Bevor es losgeht

Bevor es losgeht, müssen Sie wissen, ob Ihr Rechenzentrum einen Proxy verwendet oder nicht. Je nachdem, ob ein Proxy im Einsatz ist oder nicht, können Sie die folgenden entsprechenden Schritte ausführen.

Unabhängig davon, ob Ihr Rechenzentrum einen Proxy verwendet oder nicht, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Konfigurationen so eingerichtet sind, dass die relevanten Domains durch Ihre Firewalls oder andere Filter zugelassen werden. Eine vollständige Liste der zuzulassenden Domains finden Sie in unserem Artikel „Bereiten Sie Ihr Netzwerk auf Lucid Nutzende vor“ .

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Firewall diese Domänen zulässt, können Sie zur Überprüfung unseren Firewall-Test nutzen. Navigieren Sie zur Lucidchart-Add-on-Konfiguration, wählen Sie die Registerkarte „Firewall-Test“ und dann die Schaltfläche „Test ausführen“.

Wenn die Ergebnisse zeigen, dass die lucid.app-Domänen nicht erreichbar sind, müssen Sie sie durch Ihre Firewall zulassen, bevor Sie die Integration nutzen können.

Mit einem Proxy installieren

1. Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie Confluence/Jira korrekt als Proxy eingerichtet haben, wie in der Confluence-Dokumentation hier beschrieben.
2. Versuchen Sie, die folgenden zwei Systemeigenschaften einzustellen: https.proxyHost und https.proxyPort
3. Gehen Sie auf „Administration“ > „Systeminformationen“ und überprüfen Sie die Sichtbarkeit der Proxy-Paramenter im Bereich „Java-Laufzeitargumente“.

Wenn diese Schritte immer noch nicht ausreichen, wenden Sie sich bitte an den Lucid-Support und teilen Sie uns die Werte für Ihre Confluence/Jira-Version, Ihren JVM-Anbieter und Ihre Java-Version mit.

Ohne Proxy installieren

Folgen Sie zunächst diesen Anweisungen:

1. Versuchen Sie es mit: telnet www.lucidchart.com 443.
2. Du solltest bekommen:
   „Ich versuche 23.21.229.160...
   Verbunden mit lucidchart-web-1117125819.us-east-1.elb.amazonaws.com.“
   Hinweis: Das Escape-Zeichen ist „^]“.

Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie:

1. Eine Verbindung zu einer beliebigen SSL-Seite herzustellen, um festzustellen, ob eine Verbindung überhaupt möglich ist. Versuchen Sie es mit: telnet www.wellsfargo.com 443.
2. Du solltest bekommen:
   „Versuche 151.151.88.133...
   Verbunden mit www.wellsfargo.com.

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, sich mit einer anderen SSL-Seite zu verbinden, besteht wahrscheinlich weiterhin eine Firewall in Ihrem Netzwerk, die den Port 443 blockiert. Um zu ermitteln, welche Firewalls und Proxys in Ihrem Netzwerk vorhanden sind, die den Port 443 blockieren könnten, bedarf es der Unterstützung Ihres Netzwerk-Teams.

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