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Wenn Sie auf ein Problem mit Lucidchart oder Lucidspark stoßen, lösen Sie oft die unten beschriebenen Schritte das Problem. Lesen Sie diesen Artikel für Tipps zur Fehlerbehebung, die Sie selbst ausprobieren können, bevor Sie das Support-Team kontaktieren.

Erste Schritte

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Probleme in Lucid hängen häufig mit Geräte-, Browser- oder Netzwerkproblemen zusammen. In den meisten Fällen können Sie das Problem beheben, indem Sie Folgendes versuchen:

Überprüfen Sie Ihr lokales Gerät

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Browser überprüfen

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Internetverbindung überprüfen

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WebGL deaktivieren

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WebGL ist eine Rendering-Technologie für webbasierte Anwendungen, die die Grafikhardware Ihres Geräts nutzt, um Inhalte schneller zu rendern. Die Verwendung von hardwarebeschleunigtem WebGL für die Produkte von Lucid führt fast immer zu einem besseren Erlebnis.

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In seltenen Fällen kann WebGL dazu führen, dass Zeilen und Texte im Editor falsch angezeigt werden. Wenn Leistungsprobleme bei Zeilen oder Text auftreten, deaktivieren Sie WebGL, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

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  1. Offen \"Erweitertes das Erweiterte Menü oben links auf der Arbeitsfläche.
    • Halten Sie in Lucidchart nach dem Öffnen des Erweiterten Menüs Ihren Cursor über „Ansichten“.
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    2. \n
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über „Rendering“.
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  3. Entfernen Sie das Häkchen bei der Option „WebGL verwenden“.
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Weitere Informationen: Mehr Informationen zur Fehlerbehebung bei WebGL finden Sie in unserem Artikel Fehlerbehebung: WebGL.

Ein bestimmtes Problem beheben

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Zur Behebung bestimmter Probleme lesen Sie bitte die folgenden Artikel:

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Beitrag in der Lucid-Community

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Wenn keiner der oben genannten Schritte oder Ressourcen das Problem löst, durchsuchen Sie die Lucid-Community nach der Antwort auf Ihre Frage oder stellen Sie eine neue Frage, um Unterstützung zu erhalten.

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