{"article":{"id":31077555289492,"url":"https://lucidco.zendesk.com/api/v2/help_center/de/articles/31077555289492.json","html_url":"https://help.lucid.co/hc/de/articles/31077555289492-Fehlerbehebung-Leistung-und-Live-Zusammenarbeit","author_id":395718981451,"comments_disabled":true,"draft":false,"promoted":false,"position":1,"vote_sum":-2,"vote_count":2,"upvote_count":0,"downvote_count":2,"section_id":17268058788884,"created_at":"2024-10-08T16:15:05Z","updated_at":"2026-10-06T20:17:10Z","name":"Fehlerbehebung: Leistung und Live-Zusammenarbeit","title":"Fehlerbehebung: Leistung und Live-Zusammenarbeit","source_locale":"en-us","locale":"de","outdated":false,"outdated_locales":[],"edited_at":"2026-08-18T21:28:51Z","user_segment_id":null,"permission_group_id":252386,"content_tag_ids":[],"label_names":[],"body":"<div id=\"intro-paragraph\"><p><span style=\"color: #282c33;\">Sollten Sie ein Problem mit der Leistung Ihres Lucid-Dokuments haben – sei es bei der Ladezeit, der Reaktionszeit oder der Echtzeit-Zusammenarbeit – lesen Sie diesen Artikel, um Anleitungen und Tipps zur Verbesserung Ihrer Erfahrung zu erhalten. Lesen Sie weiter, um Tipps zur Fehlerbehebung zu erhalten, die Sie selbst ausprobieren können, bevor Sie sich an das Support-Team wenden.</span></p></div><section id=\"potential-issues\"><h2 id=\"h_01J9PE42C8Q2V7DR6XASZMK67H\">Mögliche Probleme</h2>\n<p>Dieser Abschnitt behandelt Aufführungs- und Live-Zusammenarbeit sowie Kollaborationsthemen, die Sie möglicherweise erleben. Für jedes dieser Probleme empfehlen wir, die Schritte aus unserem <a href=\"https://help.lucid.co/hc/de/articles/360049391172\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Basic Fehlerbehebung-Artikel</a> auszuprobieren, bevor wir zu den zusätzlichen Fehlerbehebung-Optionen gehen, die Umriss sind, im Abschnitt \" <a href=\"#h_01J9PE42C96NP2S7725TW7NS7V\">Fehlerbehebung</a> \" unten.</p></section><section id=\"long-load-time-to-open-and-use-lucid-document\"><h3 id=\"h_01J9PE42C983HAY54CT2YJ57HY\">Lange Ladezeit</h3>\n<p><span style=\"color: #282c33;\">Die meisten Dokument sollen innerhalb von zehn Sekunden geladen werden. Größere Dokument werden voraussichtlich etwas länger zum Laden benötigen. Wenn ein Dokument länger als dreißig Sekunden zum Laden benötigt, könnte etwas nicht stimmen. Siehe den </span><a href=\"#h_01J9PE42C96NP2S7725TW7NS7V\">Abschnitt Fehlerbehebung-Schritte</a> für Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Dokumentationsleistung.</p></section><section id=\"slow-response-time-while-working-on-lucid-document\"><h3 id=\"h_01J9PE42C9PYSE0J8BPV66BARR\">Langsame Reaktionszeit</h3>\n<p><span style=\"color: #282c33;\">Wenn Sie beim Zoomen oder beim Bewegen auf der Lucid Canvas erhebliche Verzögerungen bemerken, kann dies an verschiedenen Ursachen wie Netzwerkverbindungs- oder Konfigurationsproblemen oder Rendering-Einschränkungen auf Ihrem lokalen Gerät liegen. Siehe den </span>Abschnitt<a href=\"#h_01J9PE42C96NP2S7725TW7NS7V\">Fehlerbehebung</a> unten für Vorschläge zur Optimierung der Dokumentationsleistung.</p></section><section id=\"lack-of-collaborator-visibility-on-lucid-document\"><h3 id=\"h_01J9PE42C9A3M6MCMNG4SE5AG0\">Mangelnde Sichtbarkeit der Teamkollegen</h3>\n<p><span style=\"color: #282c33;\">Wenn Ihre Verbindung es Ihnen nicht erlaubt, andere Teamkollegen in einem Dokument zu sehen, könnte die folgende Meldung angezeigt werden:</span></p>\n<ul><li class=\"ck-list-marker-italic\" data-list-item-id=\"e4c07a6c8ef6aa102dc5fb1ed4b852a86\">\n<span style=\"color: #282c33;\"><em>„</em></span><span style=\"color: #444746;\"><em>Die Zusammenarbeit in Echtzeit funktioniert möglicherweise nicht. Aktualisieren Sie die Seite, versuchen Sie es erneut und wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.“</em></span>\n</li></ul>\n<p>\n      <span style=\"color: #444746;\">Wenn Sie die obige Nachricht sehen oder anderweitig glauben, dass Sie Probleme oder Verzögerungen bei der Zusammenarbeit mit anderen in einem Lucid Dokument haben, empfehlen wir, das </span><a href=\"#h_01J9PE42C96NP2S7725TW7NS7V\"></a><a href=\"#h_01J9PE42C96NP2S7725TW7NS7V\"><span style=\"color: #282c33;\">Fehlerbehebung-Stufen</span></a><span style=\"color: #282c33;\"> Abschnitt unten.</span>\n    </p></section><section id=\"troubleshooting-steps\"><h2 id=\"h_01J9PE42C96NP2S7725TW7NS7V\">Schritte zur Fehlerbehebung</h2></section><section id=\"try-basic-troubleshooting-steps-first\"><h3 id=\"h_01J9PE42C94VQ2A1M5R3TGQ0GD\">Versuchen Sie es zunächst mit der grundlegenden Fehlerbehebung</h3>\n<p><span style=\"color: #282c33;\">Manchmal hängen Probleme mit der Dokument-Performance mit Browser- oder Netzwerkproblemen zusammen. Weitere Informationen finden Sie in unserem </span>Artikel zur<a href=\"https://help.lucid.co/hc/de/articles/360049391172\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">grundlegenden Fehlerbehebung.</a><span style=\"color: #282c33;\"> Sollten weiterhin Probleme auftreten, kehren Sie bitte hierher zurück. </span><br><span style=\"color: #282c33;\">Insbesondere führt Sie der Artikel zur grundlegenden Fehlerbehebung durch die folgenden Schritte:</span></p>\n<ul>\n<li class=\"wysiwyg-list-color\" style=\"--wysiwyg-list-marker-color: #282c33;\" data-list-item-id=\"e30fe8de708548b0edf07f1dce539b82a\"><span style=\"color: #282c33;\">Überprüfen Sie Ihr lokales Gerät anhand der Systemanforderungen.</span></li>\n<li class=\"wysiwyg-list-color\" style=\"--wysiwyg-list-marker-color: #282c33;\" data-list-item-id=\"edce1015cd02bf72a8fa6d8ec02447f84\"><span style=\"color: #282c33;\">Überprüfen Sie Ihren Browser und Ihre Netzwerkverbindung. </span></li>\n<li class=\"wysiwyg-list-color\" style=\"--wysiwyg-list-marker-color: #282c33;\" data-list-item-id=\"eff04149e451aac57385ccec91410fe37\"><span style=\"color: #282c33;\">Schalten Sie WebGL ein oder aus.</span></li>\n</ul>\n<div class=\"article-tip\"><p><strong>Tipp:</strong> Die grundlegende Fehlerbehebung löst das Problem in den meisten Fällen. Wir empfehlen Ihnen, alle Optionen auszuprobieren, bevor Sie mit den folgenden zusätzlichen Fehlerbehebung-Schritten fortfahren.</p></div></section><section id=\"decrease-lucid-document-size\"><h3 id=\"h_01J9PE42CA5QHF282M6VJR2Q9R\">Dokumentgröße verringern</h3>\n<p><strong>In jedem Lucid-Dokument</strong></p>\n<ul>\n<li class=\"wysiwyg-list-color\" style=\"--wysiwyg-list-marker-color: #282c33;\" data-list-item-id=\"e19cebb3f5f82a29e34a0b4d044dae23d\"><span style=\"color: #282c33;\">Reduzieren Sie die Anzahl der Bilder und GIFs im Dokument.</span></li>\n<li class=\"wysiwyg-list-color\" style=\"--wysiwyg-list-marker-color: #282c33;\" data-list-item-id=\"e47929d03ca25ecfa9bea9bf2ac83e8a4\"><span style=\"color: #282c33;\">Stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument weniger als 10.000 Objekte insgesamt enthält, um eine optimale Leistung zu gewährleisten, insbesondere wenn Ihr Dokument eine große Anzahl von Bildern, GIFs oder Lucid-Karten enthält.</span></li>\n<li data-list-item-id=\"e958e48574a6ebb513c7787cb0def6a84\">\n<span style=\"color: #282c33;\">Wenn das Dokument häufig in Ansichten, aber nicht bearbeitet werden muss, erwägen Sie, </span>es<a href=\"https://help.lucid.co/hc/de/articles/16181914460692\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">zu veröffentlichen</a><span style=\"color: #282c33;\">, um eine ausschließlich für Ansichten zugängliche URL zu erstellen. Veröffentlichte Dokumente laden schneller.</span>\n</li>\n</ul>\n<p><span style=\"color: #282c33;\"><strong>In Lucidchart</strong></span></p>\n<ul>\n<li data-list-item-id=\"e7e69d8ac67caa75d01e11621482f187f\">\n<span style=\"color: #282c33;\">Teilen Sie ein großes oder datenintensives Lucidchart-Dokument in mehrere Dokumente auf. Dies kann durch Kopieren und Einfügen des Inhalts in ein neues Dokument oder durch </span><a href=\"https://help.lucid.co/hc/de/articles/9189474296084-Import-and-export-within-Lucid#import-lucidchart-to-lucidchart\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Importieren einer Lucidchart-Seite</a><span style=\"color: #282c33;\"> in ein anderes Dokument erfolgen.</span>\n</li>\n<li data-list-item-id=\"e75e55f5999bf10439e35ef216010d55d\">\n<span style=\"color: #282c33;\">Entfernen Sie </span><a href=\"https://help.lucid.co/hc/de/articles/16293796201108\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">bedingte Formatierung</a><span style=\"color: #282c33;\"> oder verwenden Sie einfachere Formen.</span>\n</li>\n</ul>\n<p><span style=\"color: #282c33;\"><strong>In Lucidspark</strong></span></p>\n<ul>\n<li class=\"wysiwyg-list-color\" style=\"--wysiwyg-list-marker-color: #282c33;\" data-list-item-id=\"efe2bc7f143c96321a0ab990da84df33b\"><span style=\"color: #282c33;\">Begrenzen Sie die Anzahl der Freihandzeichnungen auf dem Board.</span></li>\n<li class=\"wysiwyg-list-color\" style=\"--wysiwyg-list-marker-color: #282c33;\" data-list-item-id=\"e5e52fab88e643bca01ccb1328a31bc70\"><span style=\"color: #282c33;\">Verwenden Sie Breakout-Boards, um den Inhalt aufzuteilen.</span></li>\n<li class=\"wysiwyg-list-color\" style=\"--wysiwyg-list-marker-color: #282c33;\" data-list-item-id=\"ee8eed5e03a77d4c3af148e70901bc2f4\"><span style=\"color: #282c33;\">Stellen Sie sicher, dass Sie weniger als 300 Lucid-Karten auf Ihrem Spielfeld haben.</span></li>\n<li class=\"wysiwyg-list-color\" style=\"--wysiwyg-list-marker-color: #282c33;\" data-list-item-id=\"ea041a21aff08020e5fcf65809334fb05\"><span style=\"color: #282c33;\">Reduzieren Sie die Anzahl der Bilder und GIFs auf dem Board.</span></li>\n<li data-list-item-id=\"e2b40fff40f47cbdb2b410a07054368de\">\n<span style=\"color: #282c33;\">Wenn Sie an einem Zoom-Anruf teilnehmen, verwenden Sie </span><a href=\"https://help.lucid.co/hc/de/articles/14700933540116-Use-Facilitator-Tools-in-Lucidspark\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">die Moderator-Tools von Lucidspark</a><span style=\"color: #282c33;\">, anstatt Ihren Bildschirm zu teilen.</span>\n</li>\n</ul></section><section id=\"decrease-number-of-active-collaborators\"><h3 id=\"h_01J9PE42CAZ7ZX5A4T7DKQ1WHY\">Reduzieren Sie die aktive Teilnahme von Teamkollegen</h3>\n<p>Lucid ist für die Zusammenarbeit konzipiert und unterstützt mehrere Teamkollegen gleichzeitig an einem einzigen Dokument. Allerdings kann die Leistung beeinträchtigt werden, wenn eine erhebliche Anzahl von Nutzenden gleichzeitig am selben Dokument arbeitet. Für eine optimale Leistung empfehlen wir Folgendes:</p>\n<ul>\n<li data-list-item-id=\"ef97eb8bdf3eaf63ce5f4b36751caf24f\">\n<span style=\"color: #282c33;\">Beschränken Sie auf 100 Teamkollegen, die aktiv am Dokument teilnehmen, oder auf 200 Nutzende, die das Dokument ansehen. Andernfalls teilen Sie es in Lucidchart in separate Dokumente auf oder verwenden Sie </span><a href=\"https://help.lucid.co/hc/de/articles/15155077580692-Collaborate-with-Breakout-Boards-in-Lucid\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Breakout-Boards</a><span style=\"color: #282c33;\"> in Lucidspark.</span><ul><li class=\"wysiwyg-list-color\" style=\"--wysiwyg-list-marker-color: #282c33;\" data-list-item-id=\"edf0c3080ad8ef7da391a93df2cae1327\"><span style=\"color: #282c33;\">Wir empfehlen, nicht mehr als 50 Editoren pro Breakout-Board zu verwenden. </span></li></ul>\n</li>\n<li class=\"wysiwyg-list-color\" style=\"--wysiwyg-list-marker-color: #282c33;\" data-list-item-id=\"ed7dbdb589ca87ef4f1425fd79fbc2ef5\"><span style=\"color: #282c33;\">Unterbrechen Sie die Bearbeitung für 60 Sekunden. Wenn Sie bei der Arbeit mit einer großen Anzahl von Teamkollegen eine Pause einlegen, kann das Programm Zeit gewinnen, um aufzuholen, was zu einer besseren Leistung führt.</span></li>\n<li class=\"wysiwyg-list-color\" style=\"--wysiwyg-list-marker-color: #282c33;\" data-list-item-id=\"ebefca5aa2a6905c55f7e07901409f1fa\">\n<a href=\"https://help.lucid.co/hc/de/articles/13893815605268-Collaborate-in-Lucid#locate-others-with-collaborator-cursors\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #282c33;\">Verstecke inaktive Teamkollegen-Cursor,</span></a><span style=\"color: #282c33;\"> wenn du mit 20 oder mehr Leuten zusammenarbeitest.</span>\n</li>\n</ul></section><section id=\"check-lucid-diagnostics-page\"><h3 id=\"h_01J9PE42CAWYK4BZ5D6GHYPSBY\">Überprüfen Sie die Lucid-Diagnoseseite</h3>\n<p>Besuchen Sie die <a href=\"https://lucid.app/diagnostic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lucid-Diagnoseseite</a>. Von dieser Seite aus können Sie je nach aufgetretenem Problem Folgendes überprüfen:</p>\n<ul>\n<li data-list-item-id=\"e55ac3fdd6d74f18dcdce1942a7d9a777\">\n<strong>Überprüfen Sie, ob es Probleme mit der Netzwerkkonfiguration gibt, und</strong> <strong>prüfen Sie die Antwortzeiten für verschiedene Dienste.</strong> Manchmal kann die Netzwerkkonfiguration dazu führen, dass sich ein oder mehrere Server von Lucid langsamer verbinden und die Antwortzeiten verzögern.</li>\n<li data-list-item-id=\"e7a3d7fa64cd04cc2ed58785815db02fd\">\n<strong>Prüfen Sie, ob Ihr Computer schnelleres Rendern unterstützt</strong>. Lucid unterstützt das Rendern mit allen Arten von Hardware, aber einige sind wesentlich reaktionsschneller als andere. Die Diagnoseseite informiert Sie darüber, ob Ihr Computer WebGL unterstützt – die schnellere moderne Rendering-Engine, die auf den meisten modernen Computern verfügbar ist. Falls nicht unterstützt, werden Sie wahrscheinlich eine langsamere Reaktionszeit feststellen. Überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen, um Möglichkeiten zur Aktivierung von WebGL zu finden, oder sprechen Sie mit Ihrem IT-Team über die Anschaffung eines neuen Laptops.</li>\n<li data-list-item-id=\"eecac2cdc614522f19a3f2bf9c1d9cd31\">\n<strong>Stellen Sie sicher, dass keine Dienste durch eine Firewall, Werbeblocker oder die Netzwerkkonfiguration blockiert werden</strong>. Teile der Anwendung, die in Echtzeit Updates von Teamkollegen übertragen, können blockiert werden, was dazu führt, dass Sie andere oder deren Änderungen im Dokument nicht sehen können. Sollte dies der Fall sein, entfernen Sie Werbeblocker oder wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um das Problem zu beheben. Auf der Diagnoseseite wird angezeigt, auf welche Server nicht zugegriffen werden kann.</li>\n</ul></section><section id=\"post-in-lucid-community-for-support\"><h2 id=\"h_01J9PEGD03VF2KRD8EMMG9VQK7\">Beitrag in der Lucid-Community</h2>\n<p><span style=\"color: #282c33;\">Wenn keiner der oben genannten Schritte oder Ressourcen das Problem löst, durchsuchen Sie </span><a href=\"https://community.lucid.co/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">die Lucid-Community</a><span style=\"color: #282c33;\"> nach der Antwort auf Ihre Frage oder stellen Sie eine neue Frage, um Unterstützung zu erhalten.</span></p></section>","user_segment_ids":[]}}